近日，从宁夏回族自治区文化和旅游厅获悉，随着“十一”黄金周临近，宁夏即将迎来旅游高峰。为确保游客享受优质旅游体验，宁夏文化和旅游厅联动宁夏各部门，以《全区旅游环境综合治理三年提升行动实施方案》为总抓手，全面推动旅游环境综合整治从“纸面”落到“地面”。

    针对假期可能出现的各种问题，宁夏聚焦“吃住行游购娱”全要素，推动“十大专项行动”系统集成、相互配合。在旅游基础支撑与接待能力方面，加快推进“智游宁夏”平台优化升级，强化实时监控和预警预报功能，为政府监管、企业经营和游客体验提供智能支撑。

    针对交通瓶颈问题，重点整治枢纽场站“打车难”和出租车违规行为，加强旅游包车安全监管，优化交通接驳，缓解热门区域“停车难”。同时，持续推进旅游“厕所革命”，完善休闲绿道、自驾营地等设施，高标准建设四级旅游服务中心体系。

    在规范市场秩序方面，宁夏出重拳、治乱象，严厉查处“天价餐”、欺客宰客、价格违法等行为，推行“明厨亮灶+互联网”，强化食品安全主体责任。加强对社会宾馆、民宿、星级饭店的分类监管，探索建立住宿业信用监管和黑名单制度。

    针对旅游购物场所价格欺诈、诱导欺骗购物等行为，支持建立先行赔付制度，营造诚信消费环境。同时，加强歌舞娱乐、网吧、剧本杀、电竞酒店等新业态监管，严防“黄赌毒”，落实意识形态审核与安全生产责任。

    同时，宁夏创新方法，推动旅游环境综合整治从“被动”转“主动”。深入推进行业信用分级分类监管，加大信用信息归集共享力度，实施联合惩戒。构建“事前预警防范、事中高效处置、事后复盘整改”的全周期舆情管理体系。

    在服务质量方面，大力实施旅游服务标准化示范工程，推动5A级景区率先制定高于国标的服务标准，推广“首席质量官”“标杆服务员”制度。深化“文明旅游”宣传，探索建立三级服务质量评价奖励机制。

    此外，宁夏牢固树立“隐患即事故”理念，对A级旅游景区、星级饭店、文博单位等持续开展全覆盖隐患排查。在临水临崖等危险区域增设智能监控预警设备，健全与应急、卫健、消防、气象等部门应急联动机制。突出抓好旅游包车、食品、特种设备等重点领域安全，构建“景区30分钟应急救援救治圈”，全力保障游客生命财产安全。

    来源：人民网