近年来，我国家政服务行业快速发展，家政服务从业人员超3000万，行业规模超1.3万亿元。与旺盛的市场需求相比，优质服务供给不足的问题依然突出，价格不透明、人员信用难核验等“堵点”仍存在，成为行业高质量发展路上的“绊脚石”。

    信息不对称，是家政服务市场长期存在的痛点。消费者不了解服务人员的真实背景，服务质量难以追溯，这些问题都制约着行业健康发展。作为促进家政服务放心消费的关键基础设施，家政服务信用信息平台正在持续优化升级，为消费者和服务者之间架起一座“信任之桥”。

    商务部服务贸易和商贸服务业司司长孔德军说，近年来，商务部持续优化完善家政服务业信用体系，已建成“一库（信息库）两端（家政服务员端和消费者端）一网（数据网）”，实现了登记注册、信息共享、数据查询、线上培训等功能。截至目前，该平台已归集2万多家企业和900多万名家政服务员的信用信息。

    在此基础上，平台建设正朝着3个方向持续发力——

    过程“无感化”。组织家政企业系统梳理查询过程中的堵点难点问题，将家政服务人员注册、使用过程嵌入家政企业业务管理流程，实现“消费者下单、家政企业派单、服务员接单并同时授权查询、直接向消费者推送查询结果”一体化，尽最大可能减少家政企业和家政服务员重复填报和申请。

    信息“价值化”。完善部门间信息共享机制，建立健全以家政信用查为“母平台”的家政服务信用信息平台体系，构建“家政信用查＋部门权威数据＋地方政务信息＋企业应用评价”架构模式，依法依规整合政府部门的客观信用信息与经营主体的主观评价信息，为消费者下单提供有效的决策参考。

    服务“普惠化”。针对交易量较大的家政企业，主动对接、一对一协调数据接口对接方案。针对中小家政企业，积极推动第三方平台建立标准化对接方案，支持中小家政企业入驻平台。发挥好妇联等群团组织作用，宣传“家政信用查”APP和小程序，引导从事家政服务的妇女在家政服务信用信息平台注册使用。

    来源：信用中国