一、企业概况

    河南天祥新材料股份有限公司（以下简称“天祥新材”）成立于2001年，位于河南省巩义市，是一家专注于石油压裂支撑剂研发、生产、销售的综合性油服企业。公司占地30万平方米，拥有资产15亿元，员工300余人，年产能33万吨，产品涵盖陶粒砂、覆膜支撑剂、石英砂等，是国内石油压裂支撑剂领域的龙头企业。

    2001年成立以来，始终秉承“诚信、专注、创新、责任”的企业宗旨，凭借领先的技术研发、严格的质量管理、独特的经营模式和完善的售后服务，在提高国内油气田及页岩气开发过程中，与中石化、中石油、中海油、延长油田等大型油企建立了二十多年稳定合作关系。公司产品出口欧美及中东地区，是石油压裂支撑剂行业的国家级单项冠军示范企业、国家绿色工厂、国家级专精特新“小巨人”企业、国家级高新技术企业、国家级知识产权优势企业、河南省创新龙头企业、河南省质量标杆企业、河南省绿色技术创新示范企业、河南省“美豫名品”企业等一众国字号荣誉和省级荣誉，现拥有四家省级研发平台和一个郑州市重点实验室。公司于2024年在新三板挂牌，进入上市辅导阶段。

    二、案例背景

    二十一世纪初的中国石油压裂支撑剂行业，正经历诚信与利益的剧烈碰撞。2010至2012年间，国际陶粒砂价格飙升至国内三倍，众多企业为追逐暴利不惜撕毁与国内油田的合约，转向出口市场。一时间，中石化等央企陷入“无货可用”的窘境。与此同时，高端支撑剂技术长期被美国CARBO公司垄断，国产产品在强度与环保指标上差距明显。面对行业信任危机与技术困局，天祥新材董事长张天成提出：“经商即做人，承诺重于利”，将诚信确立为企业战略核心，誓言以行动重塑行业信誉。

    在此背景下，天祥新材以“诚信”为战略核心，将守信经营与技术创新深度融合，破解行业信任危机，实现高质量发展。

    三、主要举措

    （一）构建诚信战略体系，筑牢经营根基

    理念植入：确立“诚信、专注、创新、责任”企业文化，董事长张天成提出“经商即做人，承诺重于利”的价值观，写入《员工守则》；定期开展诚信专题培训，将守信意识纳入绩效考核，高管带头签订《廉洁诚信承诺书》。

    制度保障：建立覆盖采购、生产、销售全流程的诚信管理制度，通过ISO 9001、ISO 14001、API Q1等15项体系认证，保障产品质量；设立“客户履约专项基金”，确保订单优先交付，合同履行率连续25年保持100%。

    （二）坚守契约精神，以行动诠释诚信

    典型案例：放弃千万利润履约国内订单

    2012年，陶粒砂出口利润达国内售价3倍，当同行纷纷违约出口时，天祥新材手握利润丰厚的海外订单，却毅然选择按原价、足量向中石化华北分公司供货。这一抉择意味着主动放弃超千万元利润，但公司上下毫无犹疑。此举赢得中石化长期信任，双方建立战略合作，公司蝉联3届“优秀供应商”。“做生意不单单是逐利，要坚守承诺，一字千金。”张天成的话成为行动准则。为保障此类践诺行为制度化，公司构建了覆盖采购、生产、销售全链条的诚信管理体系：将“诚信、专注、创新、责任”写入《员工守则》，高管带头签订廉洁承诺书；设立“客户履约专项基金”专款专用；更通过ISO 9001、API Q1等七项国际认证，使合同履行率连续25年保持100%。

    （三）创新驱动品质诚信，打破技术垄断

    研发诚信产品：投入年营收5%用于科研，开发“TX系列”支撑剂，攻克86MPa高压破碎率≤8%的技术瓶颈（行业平均10%）；获91项专利，其中发明专利13项，9项科技成果等，其中“自悬浮支撑剂技术”解决页岩气开采难题，替代进口产品。

    透明质量承诺：公开产品全生命周期检测数据，接受中石油廊坊研究院等第三方权威监测；建立质量问题24小时响应机制，25年零重大质量事故。

    （四）延伸诚信价值链，履行社会责任

    供应链诚信管理：对供应商实施“信用分级”，优先采购环保达标原料，拒绝高污染低价材料；按时支付货款，中小企业账期缩短至30天，获评“AAA信用企业”。

    公益反哺社会：连续30余年为全镇人民发放年终福利，捐建6栋安居楼，捐资助学、慈善捐款、乡镇振兴等，累计投入超亿元。

    精准扶贫：向巩义市大山怀村捐赠扶贫基金、粮食，惠及200余户家庭。

    四、实施效果

    （一）经济效益显著提升

    年营收：从2015年的3.4亿元到2024年的12亿元，增幅253%。

    纳税额：从2015年的9000万元到2024年的1.5亿元，增幅67%。

    国际市场占比：从2015年的5%到2024年的30%，增幅500%。

    （二）品牌公信力获权威认可

    客户忠诚度：中石油、中石化核心供应商，覆膜砂占国内70%市场份额。

    社会荣誉：获“AAA级信用企业”“河南省质量诚信AA级企业”等32项诚信相关奖项。

    行业标杆：诚信案例入选《河南省民营企业社会责任报告》，被央视报道。

    （三）推动行业生态优化

    带动产业链：200余家供应商建立信用管理体系，区域合同违约率下降40%。

    技术输出：向同行开放专利15项，参与国际标准制定，引领行业技术进步。

    五、经验启示

    （一）诚信是核心竞争力。天祥新材证明，短期利益让步于长期信誉，反而打开更广阔市场。坚守国内订单虽损失千万，但换来央企战略合作与国际口碑。

    （二）“科技+诚信”双轮驱动。以技术创新支撑品质承诺，用诚信反哺研发投入，形成“守信—市场扩大—研发升级—产品领先”的良性循环。

    （三）社会责任是诚信延伸。公益投入不是成本而是投资。改善民生赢得社区支持，员工凝聚力提升35%，政府资源倾斜助力企业扩张。

    （四）制度化是诚信保障。将价值观转化为可执行的制度（如履约基金、信用分级），确保诚信从理念落地为行动。

    天祥新材以“诚信立企”为魂，用25年实践诠释“一诺千金”的商业价值。未来，公司将持续完善诚信管理体系，为中国制造的国际声誉注入河南力量，为构建“不敢失信、不能失信、不想失信”的市场环境提供鲜活范本。

案例创造单位：河南天祥新材料股份有限公司
案例创造者：刘现伟、冯瑞婧