一、企业概况

    淘钢网成立于2014年，是河南淘钢供应链信息技术有限公司（以下简称淘钢网）整合原有大宗商品电子商务优质资源，以全新的商业模式建立的钢铁生态服务平台。利用“产业+数字+金融+资本”四轮驱动技术，致力解决行业中的痛点，固链、补链、延链、强链，打造集钢铁数字交易、智慧物流、加工智造、数字技术、金融等综合服务为一体的国内钢铁供应链集成运营商，形成千亿级平台经济，做大做强钢铁产业链创新转型。

    河南淘钢供应链信息技术有限公司，平台品牌为“淘钢网”，经过近十年的投入和沉淀，已拥有10家全资子公司和29个中心办事处，分布在郑州、西安、武汉、成都、重庆等区域。其旗下子公司有：河南淘钢供应链信息技术有限公司、陕西淘钢电子商务有限公司、河南淘钢网科技有限公司等，目前拥有大型智慧仓储、8000平的总办公面积、约500人资深服务团队，服务的客户企业超过27万家，业务范围覆盖全国23个省份及超过300座城市，每年平台交易额超百亿元，并且保持着逐年递增的良性发展态势。淘钢网已连续5年位列中国金属材料流通百强、连续3年位列河南省服务业百强，被评为专精特新企业，拥有数百项技术专利成果。根据《36氪》2023年发布资料显示，淘钢网是国内钢铁领域内唯一一家致力于钢铁产业数字交易、智慧仓储、智能制造一体化发展的创新型平台企业。

    淘钢网锚定努力打造“专而精、好而广”深受行业信赖的优秀钢铁产业合作伙伴，坚持“一体双平台”发展战略，围绕智慧供应链集成服务运营一体化生态，着力打造钢铁产业线上集中采购平台、六六仓产业服务平台。通过平台有效提升产业资源的集中度与整体效率，由平台集中解决融资难、技术升级难、研发创新难、两化融合难等传统钢铁产业链上下游企业难以解决的问题。通过集中采购、物流、仓储、研发、营销、投融资、人才培养等，重构产业价值链与服务链，形成了产业新经济与新业态，助力全国产业集群协同发展，打造国家级新型工业化数字产业示范基地。

    二、案例背景

    在钢铁行业，随着经济的快速发展和市场需求的不断变化，一系列行业痛点逐渐显现，这些问题不仅影响了行业的整体效率，也制约了企业的可持续发展。传统钢铁行业存在供应链金融难题、缺乏透明度和信任、物流效率低下等问题。

    中小企业普遍面临融资难的问题，供应链金融的线下流程复杂，信息流、资金流繁琐，容易出错，且仓单造假、重复质押等事件时有发生，给银行和融资方带来巨大风险。同时，买卖双方因信息不对称而难以建立信任，导致交易过程中出现产品质量不稳定、交货不及时等问题。此外，钢铁行业是一个物流密集型的行业，物流效率相对较低，主要原因包括物流信息不透明、运输过程不规范、仓储管理落后等。

    为了解决这些痛点，淘钢网以诚信为核心，通过建立完善的诚信管理体系、创新商业模式、应用先进技术等手段，致力于打造一个诚信、高效、透明的钢铁产业链生态系统，推动行业的数字化转型和可持续发展。

    三、主要举措

    （一）建制度、树体系

    1.通过制度建设推进诚信建设

    在公司设立之初，就积极开展以诚信为根基的整体制度体系的建设，以《公司法》《合同法》等法律为指引，以行业标准与行业惯例为依托，搭建具有淘钢网特色的诚信管理制度体系，包括但不限于“公司内控制度”“用人制度”“业务开展制度”“舆情与危机管理制度”等制度体系，通过制度的约束与管理，形成诚信经营的基本盘，通过四大制度体系的有机结合，形成体系化，逻辑清晰的全过程诚信管理。

    2.实施诚信管理体系

    实施诚信管理体系与建立诚信管理体系同样重要，在日常展业过程中，淘钢网从企业环境、领导作用、策划、支持、管理实现、检查与分析和改进几个层面开展实施诚信管理的监督和规范；从钢厂对接、货品发送、运输管理、仓储管理、出库管理、账款收付等多个环节开展分层次又系统衔接的给予诚信的信息流搭建；从监督管理与运营实施严格分离，开展诚信运营的分层管理。确保业务开展在合规合法的基础上，以诚信立本，诚信展业。

    3.加强信息披露管理

    淘钢网积极推进给予会计标准的合规信息披露，增强公开披露信息的真实性、及时性、完整性和合规性，确保上下游客户的合法权益，尤其是中小企业的权益。通过淘钢网官方网站，实施现货交易的全过程监管，防止货品、订单虚假交易、内幕交易、欺诈交易等等违法违纪行为的发生。同时，加强信息披露监管，将信息披露部门对立与业务部门之外，确保信息披露工作的独立性与完整性。

    （二）用对人、会用人

    1.选人环节用对人

    淘钢网一直秉承严进严出的用人传统，在选人环节，人力资源部通过自主或与第三方合作，形成人才初筛机制，注重人才画像中诚信务实方面的要求，广泛对接各类人才资源。在人才录用环节，淘钢网确保严格筛选，宁缺毋滥的选人用人大方向，形成人力资源专员、人力资源总监、用人部门总监、公司负责人四级筛选机制，以诚信为基调，以业务匹配为重点开展人才录用工作。

    2.用人环节会用人

    首先，开辟“诚信守业”晋升机制，在新员工转正、员工晋升环节，在业务达标的基础上，创新性的提出“诚信守业”加分机制，逐步打造公司诚信守业的企业氛围。其次，淘钢网内部形成“淘钢大学”，由淘钢大学校长，每周固定时间开展“诚信守业”责任内容培训，不断强化全员诚信守业意识，通过价值观整合、思维方式作用、行为规范约束，将企业的宗旨、追求和理念转化为员工共有的价值观念，不断锻造企业诚信体系。

    （三）新技术、保落实

    淘钢网在展业的过程中，注重数字化技术的深度挖掘，在十余年的数字化、智能化转型与提升过程中，聚合了40余位数字化领域专家，打造了技术支撑百人团队。通过数字化技术的加持，形成了集研发、采购、仓储、物流、销售与金融体系搭建等全模块的供应链全流程数字化服务体系，实现钢铁生产、仓储、贸易、加工全产业链贯通可溯源的诚信流通体系。公司采用SpringCloud微服务技术，开发了基于云计算的快速开发平台GoldenFaaS，实现了软件开发的可视化、配置化和轻代码化，提高了开发效率，确保了系统的高可用性和扩展性。同时，公司还积极应用大数据、人工智能、物联网等技术，开发了智慧仓储、智能物流、供应链金融等多个模块，为客户提供全方位的数字化解决方案。

    （四）跟党走、铸长效

    淘钢网多年来一直保持跟党走、听党话的优秀传统。中共河南淘钢电子商务有限公司党支部多年来一直被评为优秀党支部。在展业过程中企业党组织一直发挥着政治核心作用，确保企业诚信建设与国家政策保持一致，引导企业遵守法律法规，维护市场秩序。通过党建活动，如主题党日活动，引导党员干部树立正确的诚信观，自觉做到诚实做人、诚信做事，营造诚信文化氛围。通过党的引领，能够有效地推动企业诚信建设，提升企业的社会责任感和公信力，促进企业的可持续发展，确保诚信管理在企业日常运营中得到有效实施，从而形成长效机制。

    （五）以诚立、宽待人

    淘钢网在展业经营过程中，坚持以诚实守信的原则对待各类客户和合作伙伴。

    在上游钢厂对接环节，公司以合作共赢的态度，进行全国范围内的钢厂对接，一方面，以排产、仓储、贸易、金融全过程参与厂内库形式进行钢厂深度合作，另一方面，坚持为钢厂排忧解难，在全行业去产能的大环境下，公司坚持以诚待人，坚持与钢厂深度合作，在钢厂圈建立了优良的口碑。

    在中游贸易环节，公司坚持提供优质的产品和服务，遵守承诺，不进行欺诈行为。在面对客户的退换货要求时，即使这意味着自己要承担经济损失，也要坚持退换，以保持客户满意度和信任。

    在下游加工环节，公司坚持在提供优质产品的基础上，形成多模块的服务体系，从咨询、教育培训、人才规划、全生命周期金融支持等多方面形成高质量的赋能，为加工制造业企业的成长、发展提供必要的助力。

    同时推己及人、将心比心，在加工制造业最需要软性服务加持的时候，多提供免费服务。在社会关系维护环节，公司积极参与到社会诚信关系建设之中，重视质量，遵守法律和道德标准进行经营活动，为社会提供优质服务，还积极参与到社会公益活动之中，从而树立企业的良好形象和社会责任感。

    四、实施效果

    （一）经济效益

    1.集团整体财务表现稳步提升

    2024年，集团整体营收达到360989万元，相较于2023年的341977万元，实现了5.56%的增长；利润总额从2023年的827万元增长至2024年的1569万元，涨幅达90%；支付各项税费也从2023年的934万元增加至2024年的1035万元，体现了企业良好的纳税记录和对社会的贡献。

    2.淘钢网营收与利润持续增长

    淘钢网作为集团的核心业务板块，2024年营收达到271512万元，较2023年的175324万元增长了54.86%，利润总额从2023年的298万元增长至2024年的895万元，涨幅达199.66%，支付各项税费从2023年的719万元增加至2024年的1035万元，表明了其在诚信经营和数字化转型方面的显著成效。

    3.2025年上半年业绩表现强劲

    2025年上半年，淘钢网营收达到169316万元，利润总额为865万元，支付各项税费546万元。这一数据表明，淘钢网不仅在年度间实现了业绩的稳步增长，而且在2025年上半年继续保持了良好的发展态势，为全年业绩的进一步提升奠定了坚实基础。

    4.供应链协同效率提升

    通过整合产业链上下游资源，淘钢网实现了从采购、生产、仓储、物流到销售的全链条协同管理。这种协同效应不仅提高了各环节的运营效率，还减少了信息不对称带来的风险，增强了整个产业链的竞争力。例如，通过优化供应链管理，淘钢网成功降低了物流成本约15%，提高了库存周转率约30%，显著提升了资金使用效率。

    5.交易效率和客户满意度提高

    淘钢网的数字化平台通过实时数据共享和智能匹配，显著提高了交易效率。客户能够快速找到合适的供应商和产品，减少了交易时间和成本，提升了市场响应速度。同时，通过提供优质的产品和服务，以及高效的物流配送和金融支持，淘钢网显著提升了客户的满意度和忠诚度。客户的长期合作不仅为平台带来了稳定的业务，还通过口碑传播吸引了更多的新客户。

    6.市场影响力扩大

    通过诚信经营和技术创新，淘钢网在行业内树立了良好的品牌形象，市场影响力不断扩大。平台的业务范围覆盖全国多个省份和重要节点城市，服务超过35万家终端客户企业，成为国内钢铁产业链的重要参与者和推动者。例如，淘钢网连续多年被评为中国金属材料流通百强企业，其运营的平台已成为国内钢铁行业的标杆。

    7.推动集团多元化发展

    淘钢网的稳健发展不仅为集团带来了直接的经济效益，还通过其在钢铁产业链中的影响力，推动了集团在相关领域的多元化发展。例如，集团通过淘钢网的平台优势，成功拓展了产业园招商运营、供应链金融服务等多元业务，进一步提升了集团的整体竞争力和市场影响力。

    （二）社会效益

    1.促进就业

    随着业务的不断拓展，淘钢网为社会创造了大量的就业机会，涵盖物流运营、技术研发、客户服务等多个领域。这些就业岗位不仅为不同技能和教育水平的人群提供了工作机会，还缓解了社会就业压力，促进了社会稳定。

    2.推动产业升级

    淘钢网通过引入先进的技术和管理理念，推动了钢铁行业的数字化、智能化发展，促进了产业链的协同升级。这种产业升级不仅提高了行业的整体效率，还为其他产业的发展提供了有力支撑。

    3.推动绿色发展

    淘钢网积极推广绿色物流理念，采用低碳节能减排技术和设备，减少了物流活动对环境的负面影响。通过优化物流路线、提高运输工具的满载率、使用新能源运输车辆等措施，淘钢网在降低物流成本的同时，也减少了碳排放，为环境保护做出了积极贡献。

    4.增强行业信任

    通过诚信经营和透明化的管理，淘钢网增强了钢铁行业内的信任机制，减少了交易中的欺诈行为，促进了市场的健康发展。这种信任机制的建立不仅有利于企业的长期合作，还为整个行业的可持续发展奠定了基础。

    （三）企业诚信风气的塑造

    1.内部诚信文化

    通过持续的诚信文化培训和激励机制，淘钢网在内部形成了浓厚的诚信文化氛围。员工在日常工作中自觉遵守诚信原则，践行诚信行为，形成了良好的职业道德和行为规范。

    2.客户信任

    通过提供优质的产品和服务，以及高效透明的管理，淘钢网赢得了客户的高度信任。客户的长期合作不仅为平台带来了稳定的业务，还通过口碑传播吸引了更多的新客户。

    3.行业示范作用

    淘钢网的诚信经营实践对整个钢铁行业的发展产生了积极的示范效应。通过自身的诚信经营和积极引导，淘钢网推动了行业风气的转变，促进了整个行业的健康发展。

    （四）行业诚信风气的养成

    1.行业信任机制的建立

    通过诚信经营和透明化的管理，淘钢网增强了钢铁行业内的信任机制，减少了交易中的欺诈行为，促进了市场的健康发展。这种信任机制的建立不仅有利于企业的长期合作，还为整个行业的可持续发展奠定了基础。

    2.行业标准的推动

    淘钢网积极参与行业标准的制定，推动行业的规范化发展。通过参与制定和推广数字化转型的最佳实践，淘钢网为行业提供了可遵循的标准和指南，进一步增强了其技术服务在行业内推广应用的可行性。

    3.行业示范作用

    淘钢网的诚信经营实践对整个钢铁行业的发展产生了积极的示范效应。通过自身的诚信经营和积极引导，淘钢网推动了行业风气的转变，促进了整个行业的健康发展。

    五、经验启示

    （一）诚信是企业的生命线

    淘钢网的实践表明，诚信是企业生存和发展的基石。在市场竞争日益激烈的今天，企业的诚信形象直接影响到客户的选择、合作伙伴的信任以及市场的认可。只有坚持诚信经营，才能赢得客户的长期合作，建立起良好的市场口碑，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。淘钢网通过多年的诚信积累，不仅在行业内树立了良好的品牌形象，还获得了客户的高度信任和认可，为企业的持续发展奠定了坚实的基础。

    （二）制度建设是诚信管理的关键

    建立健全的诚信管理制度是企业实现诚信经营的重要保障。淘钢网通过制定一系列完善的内控制度、用人制度、业务开展制度等，将诚信要求融入到企业的日常运营和管理中，确保每一个环节都能做到诚信合规。制度的建立不仅规范了员工的行为，还为企业提供了明确的行为准则和监督机制，使得诚信管理有章可循、有据可依。通过制度的约束和引导，企业能够更好地防范风险，提高运营效率，实现可持续发展。

    （三）技术创新助力诚信体系建设

    在数字化时代，技术创新是企业提升竞争力的重要手段，也是诚信体系建设的有效支撑。淘钢网通过引入大数据、云计算、人工智能、物联网等先进技术，构建了高效的供应链管理平台和金融服务体系，实现了信息的透明化和可追溯性，有效解决了传统钢铁行业存在的信息不对称、交易不透明等问题。同时，技术的应用还提高了企业的运营效率和服务质量，降低了运营成本，为企业的诚信经营提供了有力的技术支持和保障。

    （四）党建引领是诚信建设的保障

    淘钢网充分发挥党组织的政治核心作用，通过党建引领，确保企业的诚信建设与国家政策保持一致，引导企业遵守法律法规，维护市场秩序。党组织通过开展主题党日活动、党员先锋模范作用的发挥等方式，营造了良好的诚信文化氛围，引导全体员工树立正确的诚信观，自觉做到诚实做人、诚信做事。党建引领不仅提升了企业的社会责任感和公信力，还为企业诚信建设提供了强大的思想保障和组织保障。

    （五）以客户为中心的服务理念是诚信经营的核心

    淘钢网始终坚持以客户为中心的服务理念，通过提供优质的产品和服务，满足客户的需求，解决客户的痛点，赢得了客户的信任和支持。在实际运营中，公司不仅注重产品质量和服务水平的提升，还通过创新商业模式、优化服务流程等方式，为客户提供了更加便捷、高效、个性化的服务体验。以客户为中心的服务理念不仅体现了企业的诚信经营，还增强了企业的市场竞争力，实现了企业与客户的双赢。

    淘钢网通过多年的诚信经营实践，成功打造了一个诚信、高效、透明的钢铁产业链生态系统，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。公司的诚信建设不仅体现在制度建设、人员管理、技术创新等方面，还体现在对社会责任的积极履行和对行业风气的积极引导上。通过诚信经营，淘钢网赢得了客户的信任、合作伙伴的支持以及市场的认可，实现了经济效益和社会效益的双丰收。

    淘钢网的诚信经营实践为其他企业提供了宝贵的经验和启示。在市场竞争日益激烈的今天，诚信是企业的生命线，制度建设是诚信管理的关键，技术创新是诚信体系建设的有效支撑，党建引领是诚信建设的保障，以客户为中心的服务理念是诚信经营的核心。同时，诚信经营能够推动行业健康发展，持续创新是诚信经营的动力源泉，社会责任是诚信企业的必然担当，诚信文化的培育是企业长远发展的基石，诚信经营与数字化转型相辅相成。

    未来，淘钢网将继续秉承“同心同德、诚实守信、利他双赢”的经营理念，不断加强诚信体系建设，提升企业的核心竞争力，为推动钢铁行业的数字化转型和可持续发展做出更大的贡献。同时，公司也将继续履行社会责任，积极参与社会公益活动，为社会的发展贡献自己的力量。通过不懈的努力，淘钢网将努力成为国内领先的钢铁产业数字化生态运营商，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献一份力量。

案例创造单位：河南淘钢供应链信息技术有限公司
案例创造者：王龙飞、毛帅