坚持以人为本 共建和谐企业

东方时尚驾驶学校股份有限公司

    东方时尚驾驶学校股份有限公司位于大兴区新城西北部，占地面积2300余亩，主营业务为驾驶员培训，现有宝来、桑塔纳、伊兰特和金龙大型客车、中型客车、大型货车、牵引车、摩托车等各种训练用车2000余部，用于接送学员的豪华大客班车90余部。现有员工3700余人，年纳税额1亿多，总资产达11亿。目前，公司已由初建时的驾驶培训学校转变成多元化的股份制公司，涉及酒店管理、影视文化传媒、广告策划、酒店用品供应等领域。
    公司拥有花园般的环境、酒店式的服务，建有目前国际硬件设施标准等级最高的训练和考试场，配备国际先进的教学、训练设施，真实模拟实际路况，仿真训练突发情况，让学员学到最实用的驾驶技术，也是全国第一个“残疾人驾驶汽车训练示范基地”，拥有外籍学员培训资质，年培训学员数量和考试合格率均居行业之首。
    2014年6月16日，世界纪录协会向东方时尚颁发了“世界上规模最大的驾驶员培训机构”认证证书。
    坚持企业文化建设，打造企业核心价值观
    十几年来，公司以“让每位学员都满意”为工作标准和追求，创立了“朋友式的教学关系”的全新理念，并在实践中积淀和提炼出了“十字方针”、“五项承诺”、“八个率先”等具有鲜明东方时尚特色的企业文化，成为企业发展的内在驱动力。
    在企业文化建设上，突出三个特点：
    一是搞好传承。由于公司快速发展，包括外地分公司的建立，越来越多的新员工加盟东方时尚。公司加强宣传、系统培训，使企业文化为代表的核心价值观得到始终如一的传承、践行和发展。
    二是找准载体。通过大型公益活动、志愿服务、机制保障、民主管理等渠道和载体，使企业文化建设与实际教学服务紧密结合起来。
    三是形成合力。党、政、工团齐抓共管，互相配合，各具特色，以企业文化建设稳定队伍、凝聚人心。
    围绕“让每位学员都满意”，公司以“服务、遵章、团结、自律、创新”的十字方针为指导，全面提升教学服务质量，在行业内外树立了企业的良好形象。
    前年，有80余名刚考上大学的学员，利用暑期来学习驾照。为了让他们能在九月一日开学前顺利毕业，公司开通了服务训练的“绿色通道”，并适当压缩了一小部分学时，这批学员都通过了考试。但公司考虑：我们培训的学员毕业上路就是道路交通的参与者，一定要让他们真正掌握驾驶技术。因此，决定暂时不把驾照发给他们，等他们寒假回来后，为他们补上那十几个学时后再发放驾照。有一位学生家长开始不理解，就联合了30多名学生和家长找到公司“理论”。闫文辉总经理亲自接待了他们，和他们进行了真诚的沟通交流。这些家长和学生理解了公司的“良苦用心”，被公司为社会、为学员负责的精神所感动。他们说：东方时尚的五项承诺和服务理念，不是写在纸上、挂在墙上。而是真诚兑现，落地是金。那位带头联名的家长后来成了公司的义务宣传员，介绍了很多人来学车。
    坚持以人为本的管理理念
    东方时尚把员工作为企业发展的第一资源，着力打造一支精神振奋、昂扬向上、具有统一价值观念、统一奋斗目标的员工队伍，促进企业的可持续发展。公司认为：企业为员工提供在职培训，是企业可持续发展的保证，也是为员工提供的一种福利。企业只有舍得投入，才能从高素质员工队伍中得到回报。这是一种良性循环。
    在东方时尚，所有入职的新员工都要接受企业文化，经营理念、公司发展史的系统培训；每年底，无论教学训练任务多紧张，都要分期、分批对所有在岗员工进行脱产培训；定期进行主管以上干部培训。几年来，先后进行了《员工手册》、职业道德、企业发展史、文明礼仪、安全驾驶等内容的培训，使员工队伍综合素质不断提升。现在，职前培训、在职培训、班组长以上的干部培训等，已经常态化、制度化。
    在培训交流课上，有一名教练员主动“现身说法”：来东方时尚以前，孩子学校开家长会，孩子从来不让他去，嫌他“丢人”。到公司后，接受了系统培训，逐渐融入了公司企业文化氛围，学会了文明用语、礼貌待人，天天上班西服革履，衣冠整洁、举止文明，现在孩子回回非要他去开家长会，说“爸爸变了，真为他感到自豪”。
    东方时尚企业文化中有一条叫做“三级服务链”即：公司领导为中层干部服务，中层干部为部门员工服务，包括总经理在内的全体员工共同为广大学员提供优质高效的服务，还有一条不成文的规矩：在所有私人消费活动中，职务级别高的买单。有一名主管和员工聚餐时，实行了AA制，接到员工反映后，公司调查属实，给予免职处理。由于对中层管理团队的教育管理做到常抓不懈，对出现的问题严格按绩效考核标准和奖惩条例严肃处理，该免的免，该降的降，使管理团队形成了勤勉务实、团结高效的工作作风。
    以人为本的另一个重要方面就是关爱员工，为员工送温暖、办实事，在企业发展的同时，不断提高员工的福利待遇，使他们共享社会进步和企业发展的成果。
    有一名来自房山、入职刚刚两个多月的教练员不幸查出脑瘤，去世后留下天生眼睛近乎失明的妻子和两个未成年的孩子，家庭生活陷入绝境。在董事长、总经理的大力支持下，向区慈善协会为这个家庭申请了七万余元的救助善款，当党政工领导一起将善款送到去世员工妻子手中时，她感动得跪在地上泣不成声。随后公司又安排同仁医院的专家为他妻子治疗眼疾。公司的大爱，挽救了这个家庭。由此，公司又出台了《关于员工及直系亲属重大疾病给予一次性经济补助的实施办法》，如员工本人不幸患重大疾病，一年司龄补助一万元，如家属患重病补助五千元。政策实施三年多来共为60多名员工或家属发放补助款近150多万元，使广大员工深切的感受到东方时尚大家庭的温暖和关爱，大大增强了企业的凝聚力。
    2012年“7.21”特大暴雨，公司在次日就召开紧急会议摸排员工家庭受灾情况，得知共有72名员工家庭受灾，其中8户受灾严重。灾后第三天，在总经理闫文辉同志的带领下，党总支、工会和行政领导分成三个慰问组，挨户走访看望受灾员工，把紧急救助款送到员工手上，员工和家属感动得热泪盈眶。特别是一名教练员唯一的女儿被洪水冲走，闫总带领几名干部前去慰问，除送去救助款外，还在打捞现场将自己随身携带的4000多元全部拿出来，供打捞人员伙食开支。
    用闫文辉总经理的话说：“东方时尚是员工最后一道防火墙，只要员工遇到困难，东方时尚就是他们的坚强后盾”。
    现在，东方时尚已形成工会、重疾补助、慈善协会、京安基金会等全方位救助渠道和机制，成为为员工排忧解难的“防火墙”。
    坚持弘扬正能量，共建和谐企业
    公司充分发挥党总支和工会组织的作用，围绕企业中心任务，坚持弘扬正能量，不断完善企业民主管理，打造和谐企业。
    新一届党支部本着“没有一定的数量就没有质量”、“有为才有位”的工作思路，通过开展“全体党员佩戴党徽上岗”活动，组织开展“我自豪，我是一名共产党员”、“为提高教学服务品质建言献策”、“为了东方时尚明天更加美好”征文等，强化党员意识，树立党员队伍的整体形象。
    同时，本着“积极、慎重”的方针，几年来陆续发展了十余名新党员，其中既有教学训练一线的教练员，也有综合管理部门的员工，为党组织增添了新鲜血液。2013年上半年，经上级党委批准，支部升格为总支，下设四个党支部，要求入党积极分子从三、五人，迅速扩大到120余人，使党组织的影响力、战斗力得到了更好的发挥。多次被黄村镇、大兴区评为先进基层党组织。
    2013年11月，党总支成为黄村镇和大兴区“职工事项党员代理”试点企业。
    代理站挂牌至今，已通过各代理室上报代理站和职工信箱收到意见、建议和问题反映50余件。这些意见、建议得到公司领导的充分重视，能够采纳的立即给予落实，暂时不能解决的说明原因。代理实践活动至今， 在党组织、企业领导和员工之间架起了一座下情上达、沟通交流的桥梁 。
    代理站工作体现了一个“实”字，即：目标实、任务实、做法实。对代理渠道上来的意见、建议和问题反映，我们都在第一时间进行受理，件件有着落、有回复。特别是对经办公会讨论采纳的建议和意见，公司给予通报表扬和嘉奖。如：贵宾训练处的教练员李庆江老师，写信建议为身材矮小的学员在学车时提供增高坐垫。此项人性化的建议一经提出，代理站高度重视，并在公司办公会议上提出此项合理化建议。公司领导当即决定由相关部门落实此事，在意见被采纳的第二周，第一批增高坐垫已经下发到训练处前台处。公司还对提出此项建议的员工通报表扬并给予三等嘉奖，并在全公司“升旗仪式”上宣读了嘉奖令。这种正能量的“宣传”，使代理工作影响力大大提升，也进一步激发了员工爱岗敬业的积极性和为学员提供更加优质高效服务的热情。
    除被采纳的意见、建议外，对于员工提出的公司管理或业务流程中存在的问题，虽然有的问题管理层已发现并在整改中，也对提出意见的员工发放纪念品以资鼓励。对每一名来领取纪念品的员工，党组织负责人都衷心表示感谢并给予他们热情的鼓励，使员工非常感动。他们没有想到，自己放到信箱里的一张纸、一段话，会引起公司的高度重视。
    在公司，由党员和要求入党积极分子为主力的志愿服务队伍，已成为一道亮丽的风景。每年6月16日，在公司园区举办的大型公益晚会上或免费烤烤晚会时，上百名志愿者各司其职，维持秩序，保证了几千名员工、学员参加的大型活动圆满、顺利的举行，受到广大学员和上级主管部门的高度评价。
    每当气温超过35度时，公司各级领导都会到训练场为广大教练员和学员送冷饮，已坚持多年。
    公司不断完善民主管理渠道，设立了职工信箱，在网上开辟“员工心声”论坛，建立校长接待等制度，使广大员工的诉求、意见、建议等在第一时间得到受理和反馈。重大事项经职代会讨论通过，民主管理渠道不断拓宽。
    公司还建立了有效的激励机制，对员工中的正能量大张旗鼓的进行表彰。每个月，都要表彰奖励“受学员表扬最多的前20名员工”；每个季度评选“服务标兵”；每年召开全公司总结表彰大会，评选出“最佳员工”、“优秀共产党员”、“工会积极分子”和“教学状元”等。对日常教学服务中涌现出的先进集体和好人好事，及时给予通报表扬和嘉奖。每年，受到公司通报表扬和嘉奖的多达一千多人次。
    坚持参与公益慈善事业，回报社会关爱
    多年来，东方时尚热心社会公益慈善事业，回报社会的支持和关爱。公司先后举办了“和谐交通•东方时尚”大型公益歌曲演唱会；获得首都文明办颁发的“热心公益事业，构建交通文明”奖牌；以“和谐交通•东方时尚”为主题，深入社区、企事业单位和大专院校，免费发放价值几十万元的《道路交通安全法》宣传材料十余万册，受到市民和社会各界的好评；连续多年独家赞助由市教委和市交通安全委员会办公室共同发起的“东方时尚杯”北京市小学生交通安全知识公益有奖答题活动，从2009年7月开始公司投入资金百万元，在《京华时报》开设了“红绿灯”专版，每周2期，以交通法律法规和安全知识及交通安全案例的公益宣传为主。公司现为大兴区红十字理事会会员、大兴区慈善协会的常任理事单位。
    2009年东方时尚圆满完成了中华人民共和国建国60周年大庆，群众游行彩车驾驶员培训和部分彩车驾驶的政治任务，被上级有关部门授予“首都国庆60周年群众游行支持贡献单位”奖牌。
    今年6月16日，公司又成功举办“文明交通 从我做起”大型公益晚会暨《北京好司机》遴选活动启动仪式。
    每年公司在社会公益慈善事业方面都有新举措、新业绩。公司参与的主要公益事业有：绿化荒山，植树造林；关注残疾儿童公益事业；关注生存环境，参与宣传卫生公益事业；开展“迎奥运、讲文明、树新风”公益活动；连续多年协办北京市“小手拉大手”小学生交通安全知识竞赛活动；为四川汶川地震灾区捐款近200万元；为大兴区慈善协会捐款300万元；为青海玉树地震灾区捐款100万元；为中国青年创业国际计划捐款100万元；为公安民警抚助基金会捐款100万元；参与北京市大兴区工商联“爱在新区 我们在行动”新区公益活动，捐赠250万元，用于“大兴区黄村镇狼垡幼儿园”建设补充资金，促进大兴区黄村镇相关教育事业的发展；为北京光彩教育基金会捐款500万元；为北京妇女儿童发展基金会开展的“爱心中国行 我为孩子捐本书”公益活动，捐赠《中小学生安全预防与自救手册》图书2000册，捐赠费用共计32000元；为北京京安公益基金会捐款300万元等。
    在各级领导和社会各界的关心、支持下，东方时尚品牌知名度不断提升，公司经济效益和社会效益也获得了双丰收：招生人数和培训质量位居全行业之首；员工福利待遇不断提高；具有东方时尚特色的企业文化的核心价值观得到广大员工的认可并变为自觉行动；公司形象和美誉度进一步提升，越来越多的国内外同行前来学习交流；员工队伍的整体素质不断提高。
    公司获得多种荣誉称号：民政部颁发的全国民办非企业单位自律与诚信建设“先进单位”；市工商联系统“精神文明建设先进单位”、 “北京非公经济参与奥运、服务奥运先进集体”；中国保护消费者基金会颁发的“维护消费者权益诚信服务满意单位”、“热心公益事业，构建交通文明”荣誉称号；“百姓心中绿色创新品牌”；北京市人民政府授予的“优秀捐赠企业奖”；人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中华全国工商业联合会颁发的“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。
    企业党组织被评为黄村镇“五个好”非公企业党组织、大兴区“社会领域创先争优先进基层党组织”；并被区组织部、社工委命名为“五个好党组织示范点”。
    工会获得北京市大兴区人力资源和社会保障局、北京市大兴区总工会颁发的“北京市大兴区二〇一二年度企业工资集体协商先进集体”的荣誉。
    今后，东方时尚将在各级政府和主管部门的正确领导和大力支持下，继续一如既往的履行一个先进企业的社会责任，为建设和谐交通做出新的贡献！