诚信经营是公司发展的根基和生命线，国家能源集团物资有限公司山东分公司（以下简称山东公司）作为国家能源集团所属的物资供应保障企业，历来重视树立公司的诚信形象，始终本着诚信经营的原则，严格遵守国家法律法规，依法开展各项生产经营活动，积极履行社会责任，重视诚信建设，诚信守法经营，树立企业诚信形象，彰显央企担当。

    一、企业概况

    山东公司成立于2019年7月24日，是国家能源集团物资公司下属分公司，由原国电物资集团有限公司山东物资配送中心、国家能源集团物资有限公司山东物资配送中心更名。山东公司核心业务是负责国家能源集团山东电力有限公司本部及其所属22家子分公司的非招标采购、商城区域级铺货及协同服务等工作。截至目前，服务区域总装机容量1138.1万千瓦，火力发电厂9家、新能源公司2家、工程公司1家，以及国家能源集团山东公司本部，服务主体共计21家。

    二、案例背景

    在激烈的市场竞争中，山东公司坚守“诚信为本，法治为先”的经营理念，将诚信合规管理理念融入公司经营、管理全过程。面对日益激烈的市场竞争，山东公司深知诚信是企业发展的基石，合规是企业稳健运行的保障。为此，公司着力构建“制度立纲、契约立信、合规立身”的经营管理体系，旨在提升企业管理意识和能力，确保企业在法治合规、诚信合规的道路上稳步前行。公司严格遵守国家法律法规和行业监管要求，坚决不做不合规的事情，不求不合规的效益，牢牢守住法治合规、诚信合规的红线和底线。

    三、主要举措

    山东公司通过以下举措，全方位打造诚信经营的企业形象。

    1.坚持依法治企

    山东公司深入实施“十四五”法治建设规划和“八五”普法规划目标任务，成立山东公司法治建设领导小组，统一部署法治合规建设工作。设立专门部门开展山东公司法治合规建设工作，协调解决法治合规建设过程中的重点难点问题，公司各部门为合规管理专项部门，遵守本专业法律法规、行业政策与监管规定、行业标准、规则、规范、企业规章制度等，做到依法合规开展工作。

    2.强化合同审查履行管理

    山东公司恪守诚信经营底线，定期在公司内部开展诚信思想宣传教育，从实际出发，注重实效，引导干部员工树立公平、合法和诚实守信的价格理念，自觉遵守行业规范，抵制各种不讲信用，毁约失信的做法，定期开展诚信经营的自查自纠，确保无合同履约失信等各项问题出现，以实际行动维护公司的声誉。严格合同审查流程，公司采用线上OA系统会签形式，执行审批流程，确保合同审查的合规性。山东公司积极履行合同义务，确保合同相对方的法律权益得到保障，主动承担社会责任。

    3.清理历史遗留业务

    山东公司持续开展清欠工作，限时清零应付未付款项，保障民营合法权益。制定了原配送业务清理实施方案，明确目标责任。把历史遗留业务清理作为维护企业诚信经营的重要举措，列入提高精益管理能力的首要工作计划，通过挂图作战、跑表计时、倒排工期等方式，逐一落实，扎实推进。成立往来款项清理攻关小组和配送业务清理攻关小组，分别由财务管理部和业务管理部牵头，业财联动实时协作，合力推动历史款项清理工作开展。  

    4.强化业务合规管理

    山东公司聚焦非招标和电商业务，建立业务监督安全网络。事前业务把关公司严格把控非招标审批流程，确保采购文件编制的合规性、合理性；事中及时提醒，加强非招标采购评审纪律管理，采用全程视频监管方式，确保评审过程的合规性；事后监督整改，定期对非招标业务进行核查，组织业务分析会，查找风险点，制定整改措施。

    5.依法诚信纳税

    山东公司始终坚持诚信纳税的经营理念，认真贯彻落实国家法律法规和税收管理相关规定,围绕“依法纳税、合理筹划”开展各项财务基础工作，主动加强与税务机关的沟通协调，严格财务管理，注重税收筹划，优化重点税种管理环节，定期展开自查自纠等，严把税务风险，不断提升税务管理制度化、规范化、专业化水平。公司定期组织财务人员学习国家税收法律法规，提高税收政策理解和运用能力。同时，邀请税务专家进行授课，针对税收优惠政策、纳税申报流程等进行培训，确保财务人员掌握最新的税收政策。

    四、实施效果

    多年以来，山东公司企业经营方面信誉度高，无主动违约、毁约行为，无商业欺诈行为、无损害消费者权益事件、无损害职工合法权益事件、无重大被投诉事件发生、无生产安全责任事故。山东公司的诚信经营得到了社会各界的广泛认可，以下成绩是我们诚信建设的最佳证明。

    1.制度与管理体系升级优化

    山东公司致力于打造“制度立纲、契约立信、合规立身”的经营管理体系，确保诚信合规成为企业发展的基石，切实将诚信合规管理理念融入公司经营、管理全过程。公司已建立包含党建、财务、经营、业务等全方位的128项制度，实现经营管理活动的全面覆盖，保障企业诚信合规运行。

    2.历史遗留业务清理见成效

    2023年，山东公司高效完成历史订单清理工作共计928项，涉及金额4590万元，有效解决了长期悬而未决的问题。同时，清理了应付账款412.62万元，其他应付款1340.00万元，共计1752.62万元，涉及604家供应商，确保了应付账款、质量保证金、报价保证金应付尽付，依法履行诚信经营，彰显央企诚信担当。

    3.获评“纳税信用A级纳税人”

    近年来，山东公司积极配合税务机关做好纳税工作，秉承诚信经营、依法纳税的理念，切实做到主动纳税、依法纳税、诚信纳税，持续完善税务管理能力建设，积极履行社会职责，树立了良好的纳税人形象。山东公司连续2年荣获“纳税信用A级纳税人”称号，体现了税务部门对山东公司税务、信用管理工作的充分肯定和认同，这是对公司依法纳税、积极履行社会责任的最佳证明。

    4.员工诚信履约信用记录良好

    山东公司通过线下方式，统计经常使用“支付宝”员工的“芝麻信用”积分情况，其中参与统计员工25人，显示“信用极好”为25人，守约率100%，守约记录最高分874分，最低分702分，平均分在743.45分，信用记录良好。员工积极参与各类讲诚信、守信用活动，体现了员工诚信意识的提升，体现了浓厚的企业诚信文化氛围。

    五、经验启示

    企业要高度重视诚信合规管理，将其贯穿于企业发展的全过程。通过建立健全制度体系、严格合同管理以及培育员工诚信意识，使企业能够在市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

    1.企业要高度重视诚信合规管理，将其融入企业发展战略

    企业要想长远发展，必须将诚信合规视为生命线。从战略层面出发，将诚信合规理念融入企业核心价值观，确保在经营活动中始终坚持诚信为本。通过制定明确的诚信合规目标，企业能够在市场竞争中树立良好形象，赢得客户信任，为持续发展奠定基础。

    2.企业要建立健全制度体系，强化制度执行力

    企业应不断完善内部管理制度，确保各项业务活动有章可循。同时，加强制度执行力，确保制度落到实处。只有这样，企业才能在规范化的管理中，降低经营风险，提升企业效益。

    3.企业要严格合同管理，诚信履约，树立企业良好信誉

    企业应加强合同管理，确保合同签订、履行、变更等环节的合规性。诚信履约是企业信誉的体现，有助于树立企业良好形象。在市场竞争中，企业信誉是企业最宝贵的无形资产。

    4.企业要培育员工诚信意识，营造企业诚信文化氛围

    企业应将诚信教育纳入员工培训体系，提高员工诚信意识。同时，通过举办各类活动，营造浓厚的诚信文化氛围，使诚信成为企业文化的核心。员工诚信意识的提升，有助于企业整体诚信水平的提升，进而为企业发展创造有利条件。

    诚信建设是一个长期性的系统工程，展望未来，山东公司将深入持久地开展诚信经营活动，进一步强化诚信监督机制，恪守诚信服务的理念，以诚取信、以信立誉，以诚信为国能e购品牌添彩。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，山东公司将迎着“品质提升年”的春风，坚持树立诚信文化理念，推进构建信用管理体制机制，持续强化企业诚信合规建设，筑牢企业诚信发展基石，增强公司的竞争力，争取为社会做出更大的贡献。

案例创造单位：国家能源集团物资有限公司山东分公司
案例创造者：马文涛、沈靖梓