“诚信者，天下之结也”。诚信是企业的立身之本，也是维护市场经济秩序的重要原则。市场主体讲诚信，可以降低交易成本、促进公平竞争、增强经济活动的可预期性、提高经济效率。正因为如此，诚信被视为市场经济的重要基石。江苏高速新材料科技有限公司始终坚持质量求生存、创新求发展、服务求完美、合作求共赢的经营理念，走质量效益型发展道路，视质量为生命，向管理要效益，靠科技求发展，以诚信赢市场，通过不断创新和发展，企业规模不断壮大，经济效益不断提高。

    一、企业概况

    江苏高速新材料科技有限公司（以下简称“苏高新材”）隶属于江苏交通控股有限公司（简称“江苏交控”），由江苏通沙产业投资集团有限公司（简称“通沙集团”）全资控股。是一家高新技术企业，专业从事各种改性沥青、乳化沥青及特种沥青的研发推广、生产销售、中转仓储及技术服务，着力打造沥青研发、生产、物流及路面施工成套方案全产业链经营模式。

    如皋生产研发基地占地面积135亩，作为国内单体规模最大、技术能力最强、设施设备最全和产品质量最优的沥青供应基地，日加工改性5000吨，乳化500吨，年中转销售重交沥青50万吨，生产销售改性沥青30万吨。截至目前，公司重交沥青产品累计销售超180万吨，改性沥青及乳化沥青累计销售超70万吨。

    公司致力于打造以沥青仓储基地为支撑，以专业化物流手段为依托的全国沥青供应网络。在沿海、沿江码头及沿铁路专线建设多个沥青仓库，沥青仓储总库容达26.5万吨，产品覆盖半径超1000公里。公司在做好江苏省高速建设与养护保障任务的基础上，利用沿江水路优势，向湖南、江西、重庆、四川、河南等地区辐射，利用陇海线陆运优势向陕西、甘肃、新疆等地区辐射，形成更加多元的客户体系，成为行业内标杆性企业，实现高质量跨越发展。

    二、案例背景

    2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是通沙集团“十四五”规划高质量发展的承接之年，也是苏高新材两地三区全面稳健经营的推进之年，更是全体沥青人攻坚克难屡创佳绩的奋进之年。

    这一年，我们坚持诚信经营、以质取胜，实现省内高速公路项目市场占有率达40%；这一年，我们围绕年度确定的目标和任务，扎实苦干，统筹推进各项任务，经营业绩稳步提升；这一年，我们结合“三个年活动”，构建“四位一体”的管理模式；这一年，我们把创新成果变成实实在在的经营成效，让公司在市场竞争中处于“领跑梯队”；这一年，我们三城四基地”的产业布局逐步形成，灵活的生产组织模式逐步成熟，产销研一体化可持续发展的运营特征已彰显！

    三、主要举措

    1.依法经营管理，以质量求生存

    公司始终坚持质量兴企战略，严格按照国家法律法规和管理规定，做到依法经营，诚信守信。公司根据自身特点制定了相关技术标准。重视质量管理，公司要求每个项目沥青供应都要按照合同要求制定质量计划和质量目标，通过严把材料质量关、技术交底复核关、施工工艺方法关、质量检查验收关，实现对产品质量的全过程管控。通过强化过程控制和企业自检验收，公司产品合格率始终保持在100%，在新工艺、新标准、新做法推广上有新的进展，在保证产品质量方面不断改进。通过狠抓质量通病和操作工艺，产品返工率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司把向市场提供“零缺陷”的产品为追求的目标，把向客户提供百分百服务视为己任，以感恩业主，回报社会为理念，诚信经营、科学发展，没有不良行为记录，得到了行业内的普遍认可。

    2.信守各类合同，提高合同履约

    公司严格履行与各合作商签订的合同。公司一方面努力解决任意变更合同，不及时结算等背离合同约定的行为。另一方面坚决反对违法分包行为，反对偷工减料、粗制滥造等任何形式的危及产品质量和忽视安全生产的不良行为，努力营造诚信经营、忠实履约的企业形象。公司坚持对员工实行月发放工资制度，每月定时支付。自成立以来从未发生拖欠工资情况，2023年外部复杂环境和内部严峻形势交错，公司承受着前所未有的压力。但为了维护员工的合法权益，为确保员工的工资按时、足额发放，公司统筹兼顾，大力实施创新驱动战略、人才战略、品牌战略，聚焦补短板、强弱项、打基础、利长远等关键工作，挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾，沥青公司渡过了历史性的难关，通过奋力拼搏，以一往无前的奋斗姿态、风雨无阻的精神状态，汇聚二次创业的磅礴力量，敢闯敢干不迟疑、稳扎稳打不浮躁，完成了各项艰巨重任。保证了员工足额、按时拿到了工资，赢得了员工的信任。

    3.坚持安全生产，用安全创信誉

    公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，围绕保安全、求稳定、促和谐，制定安全生产目标，并将目标以责任书的形式逐级分解、落实到人，共计68份。2023年认真贯彻落实上级部门关于安全生产工作文件69份，同时还制定了各种安全生产制度，建立了安全生产应急体系，编制了各种应急预案，从人员上、机构上、资金上给与保证，抓教育、重检查，加大对安全生产隐患的责任追究，变救灾为预防。公司坚持以开展“安全生产月”、专项整治行动、综合督查、公司专业人员巡查等手段加大了安全生产检查力度，对发现的事故隐患及时排除，取得了良好效果。通过不断的检查交流和评比，增强了领导和员工的安全意识。公司主要领导经常深入工地一线，指导检查安全生产落实情况。

    4.强基础促规范，夯实内控管理

    随着沥青发展规模和速度进一步提升，结合现代国企治理改革要求，公司落实“创新、延链、求实”工作要求，持续提升企业现代化管理水平，以更完善的制度、更规范的标准、更扎实的措施、更有效的考核推进公司内部管理。梳理公司管理制度，全年新增24项制度，修订合并37项制度，为公司运营提供了更加规范的制度保障；加大合同履约管控力度；持续跟踪资本性支出，确保执行到位；织密制度体系，出台《苏高新材制度汇编（试行）》，促进日常运转规范有序；优化个性化指标设置，加强经理层成员任期制、分区考核精准考核和刚性兑现；融合环境、质量、管理三体系，打造与企业自身发展相适应的质量管理体系；进一步优化服务满意度管理等制度，员工不断强化服务意识；优化现有的绩效考核指标、评价体系，加强人员培训频次，提升员工综合素养。

    四、实施效果

    一年来，我们把握第一要务，抗牢时代重任；执行双重战略，响应时代要求；坚定三大主责，构建发展新高地；聚力四大支撑，打造发展新优势；执行五大任务，推进发展新任务。年度经营业绩保持稳步向前，区域经营体系绽放优势，协同经营作战全面形成，市场经营保障坚强有力。二十大开局之年跑赢第一棒，打赢第一战；迈出新气象，迈出新成效！

    五、经验启示

    诚信是公司文化的前提和基础，是塑造公司品质和品牌的最基本的特征和要求，是公司更高层次管理的体现。公司把“诚信为本”的理念作为一种社会责任，贯穿到经营全过程。通过公司文化教育培养员工诚实做人，踏踏实实做事，自觉维护公司的形象，培养员工感恩社会、感恩公司，全心全意为客户提供服务的意识，通过员工个人人格的塑造最终实现公司团队的诚信。

    苏高新材牢固树立诚信经营的意识，通过培训教育、奖惩和树立典型，不断提高员工素质。公司要求干部以身作则，恪守职业道德，忠诚、敬业、奉献，用榜样的力量感召员工，把好的行为思想传递给员工，引导员工以诚做人，以诚待人，以诚信沟通客户，以诚信坚守岗位，以诚信捍卫企业，在社会上做诚信公民、在公司做诚信员工、在家庭做诚信成员。把诚信作为一种社会责任，作为人生的最基本要求，为实现公司高质量发展贡献力量。

案例创造单位：江苏高速新材料科技有限公司
案例创造者：薛军