一、企业概况

    中材节能是中国建材集团旗下专业从事绿能低碳产业的A股主板上市公司(股票简称：中材节能，股票代码：603126)，公司始终秉持“绿色低碳”发展理念，围绕节能环保工程、装备制造、建筑节能材料三大主业不断做优做大做强，致力于打造世界一流的绿能环保综合服务商。

    公司始终大力践行“走出去”战略，坚持战略引领、绿色发展、创新驱动及品牌建设，经过多年的谋划和拓展，已初步完成国际市场布局，成为“一带一路”国内行业、国际市场的先行者，海外业务覆盖了共建“一带一路”主要国家和地区，用实际行动助力“一带一路”建设。

    公司始终将诚信作为企业经营的基石，通过健全诚信管理体系、强化合规经营理念、履行环境社会治理责任等举措，实现了经济效益与社会效益的双赢，成为行业诚信管理的标杆企业。

    二、案例背景

    在“双碳”以及“走出去”目标引领下，公司在复杂经营环境中也面临以下诚信管理挑战：

    （一）项目周期长，履约风险高

    节能环保工程、装备制造等通常具有投资大、周期长、技术复杂等特点。在长期合作中，可能出现合同条款变更、技术标准调整等情况，若企业缺乏诚信约束机制，易引发纠纷。

    （二）供应链管理复杂，质量诚信难保障

    公司项目涉及设备供应商、工程承包商、技术服务商等多方协作，供应链层级多、范围广。若企业对供应商资质审核不严，可能引入不合格产品或服务。

    （三）国际业务拓展中的合规诚信风险

    随着“一带一路”倡议推进，中国节能环保企业加速“走出去”，但不同国家的法律、文化差异增加了诚信管理难度。例如，部分国家存在商业贿赂、地方保护主义等问题，若企业合规管理不到位，可能面临国际诉讼或市场禁入风险。

    三、主要举措

    中材节能股份有限公司以"制度筑基、文化塑魂、合规护航、生态共赢"四位一体模式系统推进诚信管理体系建设，通过机制创新与价值引领相结合、内部治理与外部协同相促进，将诚信理念深度融入企业战略和运营全流程，形成具有建材行业特色的诚信管理实践范式。具体举措如下：

    （一）制度先行，构建诚信管理长效机制

    制定《合规管理制度》、《内部控制管理制度》、《合同管理办法》等制度，建立健全自律诚信体系，将诚信要求嵌入采购、供应商管理、合同履行、财税管理等关键环节。建立供应商“黑名单”制度，对合作方进行诚信评级，确保供应链透明可控。

    （二）文化浸润，打造全员诚信意识

    公司每年开展合规、诚信文化宣传活动，发布合规手册，组织签订合规承诺书，组织干部学法用法考试，强化全员守法诚信、合规经营意识。设立内部监督通道，鼓励员工监督违规行为，形成“守信光荣、失信可耻”的文化氛围。

    （三）合规经营，坚守市场公平竞争

    中材节能始终秉持“诚信、创新、共赢”的发展理念，不断提升核心竞争力，促进民生改善贡献央企力量。连续多年发布社会责任报告及ESG报告，主动披露企业社会责任与合规经营情况，接受社会监督。

    （四）链通共赢，锻造可持续供应链

    公司以打造世界一流的绿能环保综合服务商为目标，围绕客户需求，不断加强质量管控，提供优质产品；与此同时，加强供应商管理，努力与产业链上下游伙伴共同打造可持续的供应链条。

    1、服务优化

    公司制定《顾客满意度调查控制程序》，定期向顾客发放并回收包括工程设计咨询、工程总承包、接受本公司设备采购、电站运营服务等满意度调查问卷，收集用户反馈和意见，并据此改进服务品质和流程，提高用户满意度，增强企业市场竞争力。此外，借助各种渠道与用户进行沟通和交流，以更好地了解其需求和期望，从而及时预防和解决潜在问题。

    2、质量管控

    公司不断健全和完善质量管控体系，对余热发电工程设计、研发、技术服务及工程总承包等项目实施质量管理；通过内部审核和外部监督相结合的方式，确保为客户提供安全健康的高品质产品。此外，大力推动成员企业开展ISO9001质量管理体系认证。

    3、供应商管理

    公司不断加强供应商管理，建立统一管理、分级实施、动态评价、资源共享的全生命周期管理体系，提升供应链韧性和安全水平。

    四、实施效果

    中材节能股份有限公司通过系统推进诚信管理体系建设，取得了显著成效：

    2010年获得由中国企业改革与发展研究会、中国工业合作协会和中国工合企业信用评价办公室联合评选的“中国诚信典型示范企业”称号。

    2017年在中国节能协会第七届理事会会议上，获得节能企业信用评价最高等级——AAA级评价。

    公司合规文化建设案例荣获中国建筑材料企业管理协会“2024-2025年建材企业文化建设优秀案例”一等奖。

    2023年荣获中国上市公司协会颁发的“2023年上市公司ESG最佳实践案例奖”，以及中国证券报颁发的“第一届国新杯ESG金牛奖之碳中和五十强奖”。

    2024年获得“上市公司可持续发展优秀实践奖”，入选“2024企业ESG优秀案例”，成为中国企业改革与发展研究会团体标准起草人及中国供应商ESG评级平台发起单位。

    2024年，公司12家成员企业获得ISO9001或同等外部质量管理体系认证，未发生产品和服务相关的安全与质量重大责任事故。

    五、经验启示

    中材节能股份有限公司在诚信管理实践中积累了丰富经验，形成了具有行业示范价值的模式。其成功不仅体现在制度完善、文化塑造和合规经营上，更在于将诚信理念转化为企业发展的内生动力，为同行提供了以下启示：

    （一）制度筑基：诚信管理需体系化、标准化

    诚信不是抽象的道德要求，而是需要通过制度固化为可执行的标准。中材节能通过构建覆盖全流程的诚信管理体系，将合规要求嵌入合同管理、供应链筛选、采购等环节，实现了从“被动遵守”到“主动预防”的转变。例如，供应商“黑名单”制度和动态评级机制，既防范了合作风险，也倒逼产业链上下游共同提升诚信水平。

    启示意义：企业诚信建设需以制度为骨架，通过标准化流程将诚信要求转化为具体行动指南，尤其要注重对高风险领域（如国际业务、长周期项目）的针对性设计，确保制度可操作、可监督、可追溯。

    （二）文化赋能：诚信意识需全员化、常态化

    中材节能通过合规培训、承诺书签订、内部监督通道等举措，将诚信文化渗透到每位员工的日常行为中。这种“文化浸润”模式的关键在于：一是领导层以身作则，将诚信纳入企业核心价值观；二是通过常态化活动（如年度普法考试）强化记忆；三是建立激励机制，让守信者受益、失信者受罚。

    启示意义：诚信文化不能仅靠口号，而需通过持续的教育和互动机制形成集体认同。企业可借鉴“案例教学”方式，用真实场景（如合同纠纷、合规风险）提升员工对诚信的具象化认知，最终实现从“制度约束”到“自觉践行”的跨越。

    （三）合规护航：诚信经营需与国际化接轨

    在“一带一路”拓展中，中材节能面临不同国家的法律差异和商业环境挑战，但其通过强化合规管理（如反贿赂等），不仅规避了风险，还赢得了国际合作伙伴的信任。

    启示意义：中国企业“走出去”时，需将合规诚信作为国际化的“通行证”。一方面要深入研究东道国法规，避免“水土不服”；另一方面可通过国际认证提升公信力，用高标准赢得市场认可。

    （四）生态共赢：诚信需延伸至产业链协同

    中材节能的诚信管理不仅限于内部，还通过供应商分级、客户满意度调查、质量联合管控等措施，推动全链条价值共享。例如，与供应商共建可持续供应链，既保障了产品质量，也降低了因诚信缺失导致的“断链”风险。

    启示意义：现代企业的竞争是供应链生态的竞争。诚信管理应从“单点突破”转向“全局联动”，通过信息共享、责任共担机制，构建“共生共赢”的产业生态，尤其要在绿色低碳等新兴领域率先建立行业互信标准。

    （五）创新驱动：诚信与可持续发展互促共进

    中材节能将诚信管理与技术创新、绿色发展深度融合。例如，通过专利技术和国家标准制定，以技术透明性强化行业话语权；通过ESG实践，将诚信转化为资本市场认可的品牌价值。

    启示意义：诚信不仅是道德底线，更是企业创新的“加速器”。企业可通过技术公开、参与行业标准制定等方式，以诚信换取合作机会，同时在碳中和、循环经济等前沿领域抢占“道德制高点”，实现社会效益与商业价值的统一。

    中材节能的实践表明，诚信管理是企业基业长青的“隐形资产”。其经验的核心在于：制度为纲、文化为魂、合规为盾、生态为翼、创新为帆。在全球化与可持续发展的双重背景下，企业需将诚信从“成本项”转化为“竞争力”，最终实现“以信立企、以信兴企”的良性循环。这一模式为传统工业领域企业提供了可复制的参考，也为中国企业在国际舞台树立了诚信标杆。

案例创造单位：中材节能股份有限公司
案例创造者：孟祥俊、马琳、韩宇红、舒奇博