一、企业概况

    中国国际技术智力合作集团有限公司（以下简称“中智集团”）成立于1987年，是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的一家以人力资源服务为核心主业的中央一级企业。中智集团列2023中国企业500强第170位，列2023中国服务业企业500强第59位，连续18年领航中国人力资源服务业。

    银和金融押运有限公司是中智集团所属控股子公司，是青岛市唯一具备武装押运资质的金融安全物流综合服务公司，也是全国首批区域现金处理中心建设单位——青岛市区域现金处理中心经营主体。成熟的现金一站式集成服务模式在行业内处于领先地位，连续多年稳居AAA级信用企业标杆之列。

    公司业务涵盖押运、自助设备托管、现金清分整点、商业银行分行现金中心金库托管、上门收送款、全流程档案管理等多项金融安全物流综合服务，已构建覆盖青岛七区三市的押运服务网络，下设2个直属机构与6家分公司，拥有合同制员工1200余人，建有6座（13个库）符合国家标准的大型金库，自有经营场所占地10万㎡、房屋建筑8万㎡左右，防弹防暴运钞车200余辆。2024年公司各项收入超3亿元，青岛地区押运市场占有率达100%，银行自助设备托管及现金清分业务市场占有率超70%，是一家专业化服务青岛、面向全国的现金安全物流综合服务解决方案提供商。

    自成立以来，公司秉持“专业于安全、专心于服务、专注于现金”的管理理念，将诚信建设作为企业经营发展的核心支撑，凭借优质服务与良好信誉，连续多年获得企业信用评价AAA级信用企业、A级纳税信用等级单位、省级交通安全示范单位、企事业单位内部治安保卫工作成绩突出集体等荣誉称号。

    二、案例背景

    诚信是企业生存发展的核心根基，而员工是企业发展的核心力量，企业对员工的诚信践行直接影响劳动关系稳定性。劳动薪酬管理和法定假期保障是员工最关心的切身利益问题，直接关系到员工的工作积极性、归属感和企业的稳定发展。

    武装押运行业是特殊的高风险行业，风控管理涉及金库、现金、枪弹、车辆等关键要素，对员工责任心、专业素养和稳定性要求极高。一支稳定、可靠的员工队伍是企业安全运营和持续发展的关键。然而，行业工作强度大、风险系数高，若权益保障不到位，易引发员工流失及业务运行安全风险。

    银和金融押运有限公司将员工权益保障纳入企业诚信建设核心范畴，始终秉持对员工负责的态度，通过完善制度、优化措施，致力于构建和谐稳定的劳动关系，以诚信凝聚团队力量，为企业高质量发展奠定坚实基础。

    三、主要举措

    （一）构建科学薪酬管理体系

    1.优化薪酬体系设计

    公司坚持向一线岗位倾斜的薪酬导向，充分体现对一线高风险、高强度工作的价值认可。严格依照国家规定按时足额发放工资，从未出现拖欠情况。同时，按青岛市最高标准足额缴纳“五险一金”，切实保障员工基本权益。

    2.创新薪酬管理机制

    打破“大锅饭”与论资排辈模式，建立适配行企业自身特点的薪酬管理评价体系。一线岗位实行计件工资制，按实际工作质效计发薪酬，通过业务人员周期性轮岗确保分配公平；管理人员实行岗位工资与绩效考核挂钩机制，激发管理效能。

    3.构建薪酬增长机制

    建立与企业发展同步的薪酬增长体系，使员工共享发展成果。任职10年以上的员工，历经工资从最初的六七百元增长至四五千元，住房公积金从不足百元增至千余元。更建立工资增长机制，近7年来人均薪酬持续提升，让员工共享发展红利。

    （二）健全法定假期保障机制

    1.规范假期管理制度

    公司严格遵循国家及山东省有关假期法规，建立了完善的假期管理制度，涵盖带薪年休假、婚假、产假、丧假、病假等各类法定假期。特别细化陪产假、护理假等休假权益，并出台实施细则规范待遇。同时，结合行业特殊性合理安排员工休假，确保业务正常运转的同时，保障员工的休假权利。

    2.强化特殊假期保障

    针对女职工产假、计划生育相关假期等特殊情形，严格执行国家规定并细化实施流程，保障女职工的合法权益。为平衡人员编制与业务需求，专门下发《关于因新增计生假开展增量人员编制核定的通知》，组织开展专项统计与岗位调配，实现刚性制度与人文关怀的统一。

    3.明确病假待遇标准

    进一步明确与规范员工请休病假管理及相关待遇核算工作，制定《员工病假工资管理实施细则》等，通过专题培训确保人力资源管理人员精准执行，保障员工病假期间的合法权益。

    （三）完善多元福利支撑体系

    1.改善工作生活环境

    公司总部及下设的直属、分支机构各类基建设施均为自有，为改善工作和休息环境，实施了员工“五个一”配套工程：建起一个休息室（每人一个床位）、一个洗衣房、一个沐浴间、一个职工餐厅、一个健身娱乐区，为员工提供了优质工作生活环境。

    2.强化医疗保障措施

    自2013年起，为正式入职的员工办理补充医疗商业保险。2024年提交受理并理赔的保险申请共136例，理赔总金额为30.2万余元。重大疾病理赔成功2例，理赔金额为20万元，有效减轻员工医疗负担。

    3.建立特困职工帮扶机制

    设立特困职工救助金，对遭遇重大疾病或生活困难的员工提供专项帮扶，并通过组织爱心捐款等形式助力员工渡过难关，尽显企业温情。

    4.搭建职业发展平台

    公司重视员工的职业发展，为员工提供了多元化的晋升渠道和培训机会。与当地公安监管单位合作开展持枪、消防等专项技能培训，组织“走出去”观摩行业标杆、“请进来”专家授课，整合企业内部资源构建差异化培训体系，巩固、提高员工的基本素质和问题处置能力。同时，鼓励员工一专多能、一职多用，推行管理人员轮岗交流机制，坚持“能上能下、以能任贤”的晋升原则，为员工提供多元发展通道。

    四、实施效果

    1.员工队伍稳定性显著提升

    通过一系列完善的劳动薪酬管理和假期保障措施，公司员工流失率保持在3%以内，位居全国同行业前列。工作十年以上的老员工占比超3/5，形成稳定可靠的核心团队，为企业安全运营提供坚实保障。

    2.运营效率与服务质量双提升

    稳定的团队支撑和积极的工作态度，促进了企业运营效率的提高和服务质量的提升。公司押运业务覆盖青岛全部银行网点，现金综合服务市场占有率超70%，形成了流程清晰、控制严密、制度完善、运转高效、标准统一的“现金一站式集成服务模式”，具备服务内容完善、运营流程标准化、试点经验可复制推广的特点，获得了各级人民银行的肯定。

    2019年公司成为全国首批区域现金处理中心建设单位之一；2021年7月，作为经营主体的青岛市区域现金处理中心正式挂牌运营，社会效益与经济效益同步显现。

    3.企业诚信形象持续优化

    凭借在员工权益保障方面的扎实实践，公司树立了良好的企业形象，赢得了监管单位及社会各界的广泛赞誉，连续斩获多项荣誉称号，树立了行业诚信标杆，为推动全国武装押运企业转型发展提供了有益借鉴。

    五、经验启示

    诚信作为企业生存发展的立身之本，在员工管理领域的实践尤为关键。员工作为企业核心资源，其合法权益的保障程度直接决定了企业能否赢得员工的信任与忠诚。唯有将诚信理念贯穿于用工全流程，才能从根本上激发员工的工作热忱与创造潜能，为企业可持续发展筑牢根基。

    制度建设是诚信管理落地的重要支撑。企业需构建覆盖劳动薪酬、假期保障等员工权益的全流程制度体系，通过明确标准、规范流程，确保各项承诺有据可依、有章可循。同时，制度需保持动态优化，结合行业特性与发展阶段持续完善，使诚信管理始终与企业实际相适配，既坚守合规底线，又回应员工合理诉求。

    以人为本的价值导向是诚信管理的核心要义。企业在追求经营效益的同时，应将员工成长与福利保障纳入考量：通过改善工作环境、完善福利保障、搭建沟通渠道等举措，让员工感受到被尊重与关怀。这种双向奔赴的诚信关系，既能降低队伍流动性，又能凝聚团队合力，为构建和谐劳动关系提供坚实基础。

    创新机制是诚信管理提质增效的关键路径。在薪酬激励上，可探索与绩效挂钩的差异化分配模式；在权益保障上，可通过数字化工具优化假期管理与福利兑付流程；在成长支持上，可构建多元化职业发展通道。通过管理创新，让诚信理念转化为更精准、更高效的实践。

    银和金融押运有限公司的实践表明，将诚信理念深度融入员工权益管理，不仅能塑造稳定高效的团队，更能为企业赢得行业口碑与社会认可。这一经验启示：唯有以诚信为纽带，将制度保障、人文关怀与创新实践相结合，才能在激烈的市场竞争中构建独特的人才优势，推动企业实现高质量发展。

案例创造单位：银和金融押运有限公司
案例创造者：王惠萍、张春慧