一、企业概况

    山西天宝集团有限公司是全国专业生产风电法兰、压力容器法兰、大型锻件的领军企业，2008年1月注册成立，注册资本1.32亿元，占地365亩，现有职工412人，总资产达9亿元，公司位于中国锻造之乡定襄县北关工业区，是定襄县近年投资规模较大、发展前景广阔的民营股份制企业。

    建企以来，公司以国际化、数字化、智能化为发展方向，不断改革创新，科研攻关，逐步走上高质量发展之路。公司生产的产品，在国内享有美誉，特别是风电法兰产品，成为各大电力公司和风机制造商等40多个单位首选信得过产品。产品远销西班牙、巴西、印度、美国、德国、南非等国内外20多个国家和地区。自成立以来，天宝集团始终将诚信作为企业发展的核心价值观，凭借过硬的产品质量、规范的经营管理和良好的市场信誉，先后获得 “山西省守合同重信用企业”“诚信示范经营认证企业”“中国诚信供应商” 等荣誉称号，在区域及行业内具有较高的知名度和影响力。公司近五年无任何不良信用记录，合同履约率连续保持100%。

    二、案例背景

    诚信是企业立身之本、发展之基。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全社会信用体系的意见》明确提出“加强经营主体信用建设，引导经营主体诚信经营、守信践诺”，为企业诚信管理工作提供了根本遵循。在锻造行业，产品质量直接关系到下游装备的安全运行，合同履约能力影响产业链供应链稳定，诚信经营更是企业生存发展的 “生命线”。

    近年来，随着市场竞争加剧，行业内部分企业存在以次充好、合同违约、冒牌生产等失信行为，不仅扰乱了市场秩序，也影响了行业整体形象。作为行业骨干企业，天宝集团深刻认识到：诚信不仅是企业自身可持续发展的需要，更是推动行业规范升级、履行社会责任的必然要求。为贯彻落实国家社会信用体系建设决策部署，公司将诚信管理全面融入发展战略，通过系统化、规范化、标准化建设，打造“诚信天宝”品牌，为行业诚信建设提供实践样本。

    三、主要举措

    （一）构建“三位一体”诚信管理体系，筑牢制度根基

    天宝集团将诚信管理上升到企业战略层面，成立由董事长任组长、总经理任副组长，各部门负责人为成员的 “诚信管理领导小组”，下设信用管理办公室，形成 “决策层统筹、管理层执行、全员参与”的三级管理架构。早在2020年，公司就制定了诚信管理制度，明确诚信管理目标、职责分工、工作流程及考核标准，将诚信要求融入研发、生产、采购、销售、售后等全业务链条。同时，公司引入ISO9001质量管理体系、北京电能PCCC产品认证、API认证、山西精品认证、CE-CPR认证证书、PED-AD认证证书、中国船级社产品认证证书，建立“信用风险识别—评估—防控—改进”闭环机制。例如，在采购环节，对供应商实行信用评级管理，设置准入、考核、退出机制，每年对合作供应商开展信用评价，淘汰失信供应商；在销售环节，严格执行合同评审制度，对客户信用状况进行动态跟踪，防范履约风险。

    （二）聚焦“产品质量诚信”，坚守质量生命线

    “质量即诚信”是天宝集团的核心经营理念。公司建设省级技术中心和CMA、CNAS检测中心，配备国际先进的光谱分析仪、力学性能试验机等检测设备，实现原材料进场、生产过程、成品出厂全流程质量监控，确保每一件产品都可追溯。为强化全员质量诚信意识，公司推行“质量终身追责制”，将产品质量与员工绩效考核直接挂钩，通过技能比武、案例分享、知识竞赛等形式，让“零缺陷”理念深入人心。近三年，公司产品一次交验合格率从98.5%提升至99.86%。

    （三）践行“合同履约诚信”，稳定产业链生态

    针对锻造行业合同周期长、定制化程度高的特点，天宝集团建立“全周期合同管理机制”：售前组建由销售、技术、生产部门组成的评审小组，确保合同条款科学合理；售中通过ERP系统实时跟踪生产进度，定期与客户沟通履约情况；售后建立“48小时响应、72小时解决”的服务承诺，妥善处理合同争议，打造天宝品牌。

    （四）深化“社会责任诚信”，彰显企业担当

    天宝集团将诚信经营与社会责任深度融合，在就业、环保、公益等领域积极作为。就业方面，公司优先吸纳本地劳动力，与职业院校合作开展“订单式”培训，近三年累计提供就业岗位800余个，为残疾人、贫困户等群体设置专项岗位20个。环保方面，公司先后投资三千余万元率先引进天然气加热炉代替煤气发生炉，降低污染，同时选用国内最先进的沃克斯加热炉，并且安装脱硝设备，污染排放进一步降低。获评“国家级绿色工厂”、能源管理体系认证证书、产品碳足迹证书，打造绿色化工厂。公益方面，积极参与“脱贫攻坚”、“乡村振兴”、“抗疫救灾”、“文化建设”等项目，累计捐赠资金超三百余万元。

    （五）强化“内部诚信文化”，凝聚发展合力

    建立“诚信激励与惩戒制度”，对诚信行为给予表彰奖励，对失信行为严肃处理。例如，在公司的文化墙上专门制定了天宝集团《三大纪律、八项注意》，对企业诚信文化有了明确要求，规范职工日常行为。

    四、实施效果

    （一）市场信誉持续提升，经营业绩稳步增长

    通过诚信管理体系的有效运行，公司市场认可度显著提高，近三年在原有客户的基础上新增国内外大客户20余家，包括金风科技、东方电气、国电龙源等行业龙头企业。2024年，公司实现营业收入7.2亿元；资产总额达8.9亿元，经营状况持续向好。

    （二）行业影响力增强，树立诚信标杆

    公司的诚信管理实践获得行业广泛认可，先后在山西省工业和信息化厅官网上报道“山西·绿色工厂巡礼丨山西天宝集团：绿色转型，锻造可持续未来”、山西日报报道“【促进民营经济高质量发展】山西天宝集团：智能制造演绎“冰与火之歌”、忻州日报报道“山西天宝集团年产5 万吨铸锻件一体化生产线项目：为法兰产业高质量发展注入新活力”，天宝集团凭借技术创新破局、绿色转型突围、循环经济挖潜的生动实践，成为忻州民营经济高质量发展的缩影。

    （三）社会评价良好，品牌价值凸显

    近年来，天宝集团信誉在同行业受到广泛好评，产品销往全国各地，并冲出亚洲，走向世界，品牌价值凸显，并获评“企业信用评价AAA级信用企业”、中国红十字会总会事业发展中心授予“爱心企业”称号，2024年入选“山西省民营企业100强”，品牌知名度和美誉度显著提升。2025年在省工信厅组织的专精特新企业质量诊断中，天宝集团被泰尔认证公司评估为检验级。

    （四）风险防控有效，发展韧性增强

    通过信用风险防控机制，公司成功规避供应商违约、客户拖欠货款等风险事件10余起，减少经济损失超800万元。在2023 年行业原材料价格大幅波动、部分企业经营困难的背景下，公司凭借稳定的信用状况获得银行授信额度提升5000万元，保障了生产经营的连续性。

    五、经验启示

    （一）战略引领是诚信管理的前提

    天宝集团的实践证明，只有将诚信管理上升到企业战略层面，建立健全组织架构和制度体系，才能确保诚信建设落地见效。企业需将诚信理念融入发展规划，从顶层设计上明确诚信管理的目标和路径。

    （二）全链条管控是诚信管理的关键

    诚信管理不能局限于单一环节，需覆盖研发、生产、销售、售后、供应链等全链条，通过标准化流程和精细化管理，实现 “事前防范、事中控制、事后改进”的闭环管理，从源头降低失信风险。

    （三）文化浸润是诚信管理的基础

    诚信不仅是制度要求，更是文化自觉。只有通过持续的文化建设，让诚信理念深入人心，转化为员工的自觉行动，才能形成 “人人讲诚信、事事守诚信”的良好氛围，为诚信管理提供持久动力。

    （四）社会责任是诚信管理的延伸

    企业诚信不仅体现在经营活动中，更体现在对社会的责任担当上。通过履行就业、环保、公益等社会责任，既能提升企业形象，也能增强员工、社会对企业的认同感，实现 “诚信经营” 与 “社会责任”的良性互动。

    未来，天宝集团将继续深化诚信管理体系建设，探索“数字 +诚信”新模式，利用大数据技术提升信用风险防控能力，持续输出诚信管理经验，为推动社会信用体系建设、优化营商环境贡献更多“天宝力量”。

案例创造单位：山西天宝集团有限公司
案例创造者：于大海、谢汝森、赵延军