一、企业概况

    吉林国安药业有限公司成立于2010年，植根于吉林市丰满区，是当地率先通过国家GMP认证的中药饮片生产企业，也是集道地中药材种植、中药饮片生产、中医药文旅开发及康养服务于一体的综合性中医药企业。公司始终秉持“信用为本 匠心传承”的核心理念，深耕东北特色中药材资源，打造“吉贡皇品”“中吉国安”两大核心品牌，构建起“种植+生产+文旅+康养”全产业链发展模式，成为区域中医药产业诚信经营的标杆企业。

    国安药业自有中药材种植园区74亩，通过“家庭式合作+产业化承包”模式，联合周边村民及外县药农规范种植道地药材7公顷，为安国中药材市场中药原料供应基地之一，园区配套300余床位的康养中心成为区域中医药健康服务重要窗口，近三年企业营收以每年度百万元增速稳步增长，2025年度有望突破5000万元大关。

    国安药业自有技术雄厚，配备执业药师3名、副高级以上职称专业人才3名，为产品研发、品质管控、技术合作与指导提供专业支撑。截止目前，公司拥有发明专利2项、实用新型专利8项、软件著作权11项，先后同吉林大学、北华大学、长春中医药大学、吉林医药学院等10余所高校签订合作教学实践协议，技术创新能力稳居区域行业前列，近三年斩获 24 项省级及市级荣誉，涵盖产业引领、科技创新、文化传承、诚信经营等多个维度，包括 “吉林省农业产业化省级重点龙头企业”“吉林省文化产业示范基地”“吉林市重合同守信用单位”“吉林省高新技术企业”“吉林省科技小巨人企业”“吉林省‘专精特新’企业”等；旗下“药王谷”景区获评2A级国家旅游景区和四星乡村旅游单位。

    二、案例背景

    （一）以中医药品质诚信捍卫产业生命线

    大健康产业升级与中医药文化复兴以来，消费者对中医药产品品质、服务规范需求日益提升的同时，暴露出品质参差不齐、标准不统一、文化传播不足等行业痛点，制约中医药产业高质量发展。作为区域中医药骨干企业，国安药业深刻认识到：“诚信是中医药企业立身之本，只有以信用为基，才能让道地药材有口皆碑、让中医药文化传承有序、让健康服务温度到家”。

    （二）以品牌传承可塑立可信企业文化线

    国安药业以“安国”传承为引，以“药王邳彤”为师，以“药商十三帮首位——关东帮”为脉，以乾隆亲封“药王谷”为道地药材基地，将品牌信用建设作为核心战略，旨在通过道地药材康养文化实践将“传承中医药文化、赋能健康民生、带动乡村振兴” 这一使命贯穿企业发展始终。

    （三）以“三维信用”体系构建行业安心线

    国安药业聚焦 “品质信用、服务信用、社会信用” 三大维度，以全链条信用管理破解中医药行业 “品质不可溯、服务不规范、责任不明确”等问题，通过技术创新保障品质、特色服务传递诚信、产业协同践行责任，打造“品质可信、服务可感、责任可鉴”的诚信品牌形象，实现“消费者放心、合作伙伴安心、社会认可舒心”发展目标，为区域中医药产业规范化发展提供了可复制的实践样本。

    三、主要举措

    （一）以技术创新筑牢品质信用，让每一味药材“可信可塑”

    道地药材品质是国安药业品牌信用根基，国安药业以“高新技术企业”“科技小巨人企业”资质为支撑，构建从种植到生产的全链条品质管控体系，用技术创新为诚信背书。

    1.校企合作攻克技术难题

    为破解道地药材品质不可控难题，国安药业三年间累计与11所高校达成12项产学研合作项目，通过联合吉林化工学院开展“煨肉豆蔻炮制工艺项目”，与吉林大学合作“蜜党参”炮制工艺研究，携手长春中医药大学推进“经典名方研发”“射干基地项目”，联合吉林林业科学院开展“东北道地药材关防风优良种群选择及规范化种植技术”研究等项目，将科研成果转化为生产标准，推动道地药材种植、炮制工艺标准化，从源头保障产品品质。

    2.全流程品控闭环管理

    国安药业依托自有园区探索建立“种植—采收—加工—检测—出厂”全流程质量管理机制。于种植环节严格记录施肥、灌溉等农事信息，并由执业药师进行全流程田间管理统筹；由执业药师根据道地土壤信息、药材有效成分信息确定采收时间并现场指导采收，避免因年份不足、土质不符等问题影响初级中药产品质量；由副高级以上职称人才全程监督药材炮制工艺，确保生产环节谨遵GMP认证标准；于出厂前进行多重检测，确保药食同源食品、养生药膳等产品抽检合格率100%，实现“每批产品可追溯、每个环节有记录”的闭环管控。

    3.专利技术赋能品质升级

    为提升生产效率，提升产品优质率，国安药业依托自主研发的2项发明专利和8项实用新型专利，持续优化生产设备与工艺，如通过“中药材快速干燥技术”提升药材保鲜度，借助“智能化炮制控制系统”实现温度、时间精准调控，生产效率提升20%，产品优质率稳定在98%以上，真正做到以技术实力诠释“品质诚信”。

    （二）以产业协同践行社会信用，让每一份合作 “互利共赢”

    国安药业将信用建设与乡村振兴深度融合，通过“企业+农户”利益联结机制，以诚信合作带动周边发展，彰显企业社会责任。

    1.乡村振兴与土地流转并行

    为带动周边居民产业化协同发展，响应乡村振兴政策 ，国安药业创新“土地流转+分红”模式，吸纳周边近40户农户以土地入股参与中药材种植，每年按比例给予稳定分红，让农户共享产业发展成果。同时，针对缺乏种植经验的农户，提供免费技术培训、田间管理指导及采收标准讲解，累计培训农户超800人次，带动7公顷土地实现规范化种植。

    2.优先用工与技能双赋能

    为助力产品及康养服务品质把控，保障行业基础用工可持续发展，国安药业坚持“用工本地化、岗位技能化”原则，日常生产及文旅康养服务优先聘用周边农户，年用工量达384人次，涵盖种植、采收、景区服务等多个岗位，人均月增收1200元，实现“家门口就业”与“技能提升”双重社会价值，获评“吉林省乡村人才培养基地”“吉林市农村实用人才实训基地”，成为省市乡村人才培育重要平台。

    3.产业链协同共建信用生态

    国安药业作为“吉林省农业产业化联合体牵头企业”“吉林市农业产业化重点龙头企业”，联合上下游企业制定统一的药材收购标准、服务规范，累计与30余家供应商签订“诚信供货协议”，明确质量责任与履约要求，形成“资源共享、风险共担、信用共守”的产业链诚信生态。

    （三）以文旅康养延伸服务信用，让每一次体验都“可见可感”

    国安药业康养中心坐落于丰满区“药王谷”景区，将景区历史同中医药文化传承相结合，依托信用服务以品牌文化赋能文旅康养品质升级。

    1.文旅融合传播文化信用

    “药王谷”景区以安国药王邳彤传说为文化内核，院内供奉药王邳彤铜像，设400平方米中医药文化展览馆，展示古籍、药材标本及传统炮制工具，让游客感受中医药文化魅力。作为“吉林省中医药文化宣传教育基地”“吉林市中小学研学实践教育基地”，年接待研学团超千批次，开展中药材辨识、药膳制作、老药工传艺等体验活动，累计服务师生及游客超10万人次，让中医药文化在互动中落实文虎传承。

    2.康养服务传递专业信用

    国安药业康养中心聚焦“中医养生、慢病调理”，提供药膳养生、切脉问诊、健康管理等定制化服务：聘请名中医坐诊，确保诊疗专业规范；药膳食材全部源自自有种植基地，全程可追溯；建立客户健康档案，提供一对一康复指导，服务满意度达 98%。康养中心成为 “诚信 + 健康” 的鲜活载体，让消费者真切感受到“专业服务背后的诚信初心”。

    3.规范管理保障服务品质

    国安药业通过制定《景区服务诚信准则》《康养服务规范》，明确员工服务礼仪、应急处理等标准；建立“游客意见箱+线上评价”双重反馈机制，48 小时内响应投诉并整改；定期开展服务技能培训，持续提升员工诚信服务意识等管理动作，获评“四星乡村旅游单位”，切实将康养服务口碑辐射至周边地区。

    （四）以规范经营强化市场信用，让每一份承诺都 “说到做到”

    国安药业坚守“重合同、守信用”的诚信经营理念，通过制度建设与荣誉背书，持续筑牢市场信任根基。

    1.健全合同管理与履约机制

    为保障合同履约率，国安药业建立“业务部初审—法务部复审—管理层终审”的合同三级审核制度，杜绝模糊条款与隐性承诺；成立履约跟踪小组，对合作项目实行“周跟进、月总结”，确保服务不缩水、承诺不落空，近三年合同履约率100%，获评“吉林市重合同守信用单位”“2019 年度丰满区长质量奖”。

    2.行业担当引领诚信风尚

    作为“吉林市中医药协会会长单位”，国安药业带头制定《区域中药饮片品质标准》《中医药服务诚信公约》，组织行业诚信经营培训6场，带动20余家企业规范经营；设立“经济发展软环境监测点”，主动接受社会监督，推动行业诚信体系建设。

    3.多元荣誉夯实信用背书

    国安药业近三年斩获的24项荣誉涵盖“吉林省文化产业示范基地”“北华大学历史文化学院教学实习基地”等称号，从产业实力、科技创新、文化传承、社会责任等多维度为品牌信用 “盖章认证”，成为消费者与合作伙伴选择的重要依据。

    四、实施效果

    （一）品牌信用获权威认可，行业影响力持续提升

    品牌建设方面，国安药业先后入选 “2024 品牌信用建设典型案例”“2025 大健康品牌典型案例”，24项省级及市级荣誉将企业软实力化为品牌信用“硬背书”，“吉贡皇品”“中吉国安”品牌成为区域中医药标杆，“药王谷”景区与康养中心知名度、美誉度显著提升。企业品牌影响力从吉林市辐射至全省，成为省内中医药行业诚信经营的代表性企业。

    （二）经营业绩稳步增长，市场信任不断深化

    市场营收方面，受益于诚信经营与品质保障，国安药业“吉贡皇品”系列中药饮片复购率达 90% 以上，康养中心年接待量突破5000人次，研学项目年服务师生超2000人次，形成“诚信服务—口碑积累—业绩增长”的正向循环。连续三年营收突4500万元，客户续约率保持在95%以上，中医药行业市场信任度持续深化。

    （三）社会价值充分彰显，带动效应显著增强

    产业协同方面，国安药业带动近40户农户进行土地分红，年均周边用工384人次，村民月均增收1200元，获评“乡村振兴帮扶先进单位”；文化传承方面，中医药文化展览馆与研学基地年服务超10万人次，推动中医药文化普及；行业引领方面，牵头制定3项区域标准被推广应用，带动产业链10余家企业提质增效，形成“以点带面”的信用辐射效应。

    五、经验启示

    吉林国安药业有限公司的实践深刻印证：对于中医药企业而言，品牌信用不是抽象概念，而是融入生产、经营、服务全流程的具体行动，是企业可持续发展的核心动能。

    （一）品质信用是根基，技术创新是支撑

    中医药的诚信首先体现在“药真效实”。只有通过全链条品控、产学研合作与技术创新，让每一味药材可追溯、每一项工艺有标准，才能筑牢品牌信用的“压舱石”。国安药业以2项发明专利、12项校企合作项目保障品质，证明“技术诚信”是赢得市场的根本。

    （二）服务信用是纽带，文化赋能是特色

    将诚信融入服务细节，用文化增强信用感知，是国安药业中医药品牌的独特优势。国安药业通过康养中心专业服务、“药王谷”文化体验，让消费者在切脉问诊、药材辨识中感受诚信温度，证明 “服务+文化”的融合能让信用更具感染力。

    （三）社会信用是责任，协同发展是路径

    企业诚信不止于经营，更在于对社会的担当。通过“企业+农户”模式带动乡村振兴，通过行业协会牵头规范发展，国安药业将个体诚信升级为产业链诚信、社会诚信，实现“企业盈利、农户增收、行业进步”的多方共赢，为中医药企业践行社会责任提供了范本。

    未来，吉林国安药业有限公司将继续以“信用为本，匠心筑品”为理念，深化“种植+生产+文旅+康养”全产业链信用管理，让诚信成为品牌最鲜明的底色，为中医药产业高质量发展注入源源不断的“国安力量”。

案例创造单位：吉林国安药业有限公司
案例创造者：王卫社