诚信服务 高效管理 追求卓越 持续改进

中交第四航务工程勘察设计院有限公司

    中交第四航务工程勘察设计院有限公司（原交通部第四航务工程勘察设计院，简称中交四航院）创建于1964年，是具有海外工程业务经营资格的国家甲级勘察设计单位，现为中国交通建设股份有限公司全资子公司，持有国家颁发的“工程设计综合甲级”资质证书、“工程勘察”、“工程总承包”、“工程监理”、“工程咨询”、“工程造价咨询”等甲级资质证书。
    公司技术力量雄厚，现拥有员工1000多人，其中设计大师2人，享受政府特殊津贴国家级专家16人，教授级高工23人，高级工程师146人，专业技术人员占全员人数的83％。公司技术装备先进，拥有全套先进的勘察、设计设备以及一批先进的勘察设计及管理应用软件，可独立承接国内外大型港口、航运、船坞、船厂、水利、建筑及路桥工程项目的勘察、设计、咨询、工程监理和工程总承包。
    公司长期坚持“诚信服务、高效管理、追求卓越、持续改进”的质量方针，建立了一套完整的企业管理标准和质量保证体系。1998年取得了国家认证机构颁发的“GB/19001-1994-ISO9001”认证证书，2003年9月通过了国家认证机构的换版审核认证，2006年11月，公司通过“三标一体”审核认证，成为中国交通建设股份有限公司属下首家获得“质量、环境和职业健康安全”管理体系认证证书的勘察设计单位。
    近半个世纪以来，公司在国内外共计完成大型工程勘察设计、工程监理、工程管理和总承包项目1000多项，其中包括30万吨级油码头、20万吨级矿石码头、10万吨级集装箱码头、大型液化石油气（LPG）和液化天然气（LNG）码头储运站以及18-33层的高层建筑商住小区及80余项公路（含高速公路）及桥梁工程，多项工程荣获国家金质奖和银质奖。 
    如今，中交四航院已进入快速发展时期，企业综合实力正在不断提升。2012年，中交四航院荣登建筑时报中国工程设计企业60强第30位，最具国际拓展力工程设计企业排名第7位，领先于水运行业同行（根据2011年财务报表）。截至2012年，中交四航院已连续9年获得由广东省工商行政管理局颁发的“重信用 守合同”企业荣誉证书，赢得了业界和社会的一致好评！
    一、遵纪守法，打造以诚信为核心价值观的文化理念。
    市场经济既是法制经济，又是道德经济。企业在市场经济环境中想要有立足之地，就必须遵守市场交易的法律条文规定，遵循平等、互利、诚信、共赢的道德准则。多年来，中交四航院自觉、严格遵守国家、地方和行业的各种法律、法规和准则，在各项经营管理活动中，严守《合同法》，按时依法纳税，依法建账，进行会计核算，一直保持着良好的信贷记录，获得了银行授予的AAA信用等级荣誉。
    在市场经济活动中，道德约束的力量十分重要，而诚信则是道德的内在核心。中交四航院坚持打造以诚信为核心价值观的企业文化理念，将“平等、互利、诚信、共赢”的道德标准视为企业重要的无形资产和核心竞争力的源泉。不断加强企业文化建设，在公司上下灌输一种真诚、友信的处事准则和工作理念。公司领导率先垂范，切实践行汪洋书记提出的“厚于德 诚于信 敏于行”的新时期广东精神，带领全院员工脚踏实地，以诚待人，不虚假，不张扬，处理公司大小事务，以法为准绳，以德为规则。通过多年来的宣贯、学习和积累，以诚信为核心价值观的文化理念早已深入人心，成为中交四航院的立业之道、兴业之本。
    二、细化管理，构建以信用制度建设为重点的企业诚信建设管理体系。
    无规矩不成方圆。要使企业诚信建设走向制度化，就必须采取各种信用管理措施，细化企业内部各环节管理。企业诚信建设包括信用道德、信用法制、信用网络、信用队伍等建设，重点是信用制度建设。中交四航院坚持积极树立企业道德形象，利用自己的道德形象为企业赢得利润，把自己的利益与消费者的切身利益、社会的长远利益结合起来。
    近三年来，中交四航院共承接了13个大型EPC项目，公司在EPC项目中建立了覆盖设计、采购、施工、试运行全过程的管理体系，根据国内外EPC 的要求编制完成了项目管理手册、海外总承包项目采购手册、海外项目HSE管理标准化、海外EPC项目成本测算体系和海外建设项目工程总承包QS管理系统。公司培养了大批具有高素质的专业人才和进度控制、质量控制和费用控制等多方面的工程管理专家，在工程总承包中建立了以项目管理为中心、以专业部室为基础的矩阵式管理体制，为业主提供了最优质的设计、采购、建造全过程的一体化服务。
    中交四航院始终坚持严格控制内部管理，加强企业诚信教育。一方面，加强对企业全体员工的诚信教育，对客户做到言而有信，有诺必践，注重维护公司的信誉；另一方面，重合同、守信用。在执行合同过程中守信用，立约以诚，如实履约，按约赔偿，并长期坚持下去，赢得了客户的信赖，公司的信用转化为信誉，为中交四航院创品牌、创名牌打下一个坚实的基础。
    三、竭诚服务，树立以质量第一为经营目标的诚信企业品牌。
    诚信建设是企业的竞争之本。几十年来，中交四航院能在激烈的市场竞争中立于不败之地，其根本动力就是树立以质量第一为经营目标的企业品牌。有了优质服务，也就有了诚信，也就可以给人以信任感、亲近感，从而赢得顾客，赢得市场，赢得信誉，进而提升了企业的整体竞争力。中交四航院严格按照行业规范和质量标准，对待业务始终力争做到“货真价实”。首先，保证产品质量达到标准，不仅保证产品的内在质量，而且还保证产品的外在质量，把产品质量看成企业的生命；其次，做好售后服务，在消费理性化的今天，售后服务是取信消费者的重要环节；再次，价格合理，在同行业中，中交四航院力争做到产品价格具有竞争优势，绝不欺行霸市。
    近年来，港口工程类型越来越多，规模越来越大，对强度和变形的要求越来越高。要获得真正原位的工程地质条件及物理力学指标，精细化勘察设备及手段是质量的保证。中交四航院致力于精细化勘察技术的应用研究，积极采用勘察的新工艺新技术，精细化勘察，进行精细化地质单元层划分，获得原位的物理力学特性指标以及不同荷载条件下的变形参数指标，为岛隧勘察提供精细化岩土设计参数，为高要求、高标准构筑物岩土勘察提供依据。传统三大码头结构之一的板桩结构为薄壁结构，抗弯能力有限。当应用于大型化深水化泊位时，板桩墙壁前沿水深将加大，码头上部荷载和土体自重产生的侧向土压力将使得板桩墙的弯矩和位移随着码头高度的增加呈几何级数增长，弯矩及位移产生过大，从而影响码头结构的正常使用。为提高服务质量，中交四航院研究出新型的钢管板桩组合形式，使得传统三大码头结构之一的板桩墙结构重新适用于大型深水码头的建设，大大提高了板桩墙结构的适应性和经济性，在客户中取得了良好的口碑。
    四、安全环保，坚持以诚信守诺为企业可持续发展战略的重要目标之一。
    中交四航院认真贯彻国家有关安全和环保的政策方针，以科学发展观指导工作，坚持以人为本的理念，高度重视员工的安全，全力保障工作环境的环保，注重企业与外部因素的协调性，恪守“对员工负责、对客户负责、对社会负责”的工作原则，将诚信守诺纳入公司可持续发展战略中最重要的目标之一。公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，逐步建立“分级领导、分级监管、分级负责”的安全管理体系，配合有关部门做好企业环保措施，将环境保护、职业健康安全理念宣贯到基层员工，积极履行企业应有的社会责任，营造了一个企业与个人共发展、经济效益与社会效益同增长、物质文明与精神文明齐进步的和谐稳定环境，为中交四航院在扩大生产、提高品牌影响力的征途上保驾护航。