一、企业概况

    山东亚圣食品有限公司成立于2004年10月，是位于山东省泰安市岱岳区新兴产业园的食品加工行业民营企业，始终秉承以科技为先导、以先进的现代化管理为依托、以“顾客满意第一”为宗旨的经营方针，发展成为一家致力于研发和制造健康美味食品的民营企业。公司主营泰山农副产品研发、精深加工及营销，产品涵盖鱼制品、蛋制品、炒货制品、肉制品等六大系列，拥有“亚圣斋”“九食香”等品牌，建有年产超万吨的智能化生产线。其中瓦罐带鱼罐头采用市级非物质文化遗产“孟氏瓦罐煲汤技艺”制作，“亚圣斋”品牌获评“中国带鱼罐头销量第一品牌”。公司通过“合作社+农户+订单”模式带动上游产业，设立扶贫车间并参与慈善捐赠，累计捐资超百万元。现拥有68个注册商标及13项专利。2020年12月被认定为农业产业化省级重点龙头企业。

    二、案例背景

    人无信不立，业无信不兴。诚信是人的立身之本，更是企业长青的基石。亚圣食品自1988年创立以来，始终始终将“诚信”贯穿于企业发展血脉，遵从“传承亚圣仁义精神，诚信缔造健康美食” 的核心经营理念，以“诚信立足，创新致远”为根本宗旨，坚持党建引领与诚信经营双轮驱动，为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。经过33年奋斗，从一个小作坊，发展成集生产、经营、研发、销售于一体的现代化食品加工企业，在“成就百年亚圣”的发展道路上，认认真真做人，踏踏实实做事，“仁怀天下，自强不息”。

    三、主要举措

    （一）下好责任“先行棋”，信用建设聚合力。一是建立领导组织体系。公司建立起由董事长直接领导下的信用管理科室，成立信用管理议事会，下设信用办公室，总经理任会长，全面负责公司诚信建设工作。将信用管理职责在信用、销售、财务、采购等各业务部门之间进行科学合理分工，并进行及时有效地沟通配合。二是健全管理制度体系。制定《亚圣食品公司信用管理制度》《亚圣食品公司职工信用体系建设操作手册》等制度文件，建立健全信用管理机构职责及工作制度、企业员工诚信教育管理制度、合同信用档案管理制度等一整套信用建设管理制度和操作系统，实现公司信用建设制度化、常态化、规范化，企业管理更加清晰透明。三是完善信用评价体系。在服务质量、招标竞标、依法纳税、安全生产等10个方面制定信用评价标准，从物质奖励、精神鼓励两方面建立起5大类60小项6个等级的一套完整评价激励机制。按照“信用信息采集、管理员汇总、议事会评议、得分公示”四步流程进行规范，实行每月一汇总评价。

    （二）拓展纵横“双轴线”，信用建设添动力。一方面，在生产管理中“诚”上启下。抓好企业高层领导到基层职工信用管理。组织以“信用”为主题的集体活动，丰富职工娱乐生活。公司内部设立信用超市，按得分进行奖励，通过诚信“变现”让守信员工尝到“甜头”。每月表扬信用积分高的员工，激发了公司员工责任感和荣誉感。每季度按信用积分、工作业绩排名召开全体职工大会，诚信员工上台领奖，戴红花、颁奖金，极大转变了广大员工思想观念，遵章守纪的理念蔚然成风。每年组织年积分前三名的职工外出旅游，让职工通过自己的诚信表现，赢得走出去放松学习的机会。另一方面，在经营合作中“诚”前启后。抓好企业自身以及从上游供货商到下游经销商、售后服务机构的诚信合作。坚持以诚信促管理，对10余家上下游客户建立信用档案，并进行信用分级。对上游客户从供货资质、品质、价格、时效、售后等五个方面进行信用评定，对下游客户从经营、财务、货款回收、订货周期、成长性等五个方面进行信用评定。根据客户信用评定等级，公司决定后续合作可能。通过创建客户信用档案，有效提升产品品质，降低经营风险。

    （三）设定标杆“定盘星”，信用建设强引力。一是开展张榜评价。借鉴区块链思维创新推行“红榜信用”评价工作，把党员的岗位业绩、道德文明、党员活动、日常奖惩等形成智能合约，建立起党员“红榜信用”积分，并将此积分直接应用到党员的“先锋指数”评价中，按照党员“红榜链”自评积分40%、先锋指数评价60%的比例，对党员进行总体考评，将总评结果作为党员评先树优、红色薪酬发放的一项重要依据。二是开展推树典型。每月在公司范围内选取信用积分最高的前三名作为先锋典型，各部门推树一名信用典型，通过讲述事迹故事、公众号宣传等方式进行宣传推树，起到正向激励、示范带动作用。三是开展信用承诺。公司职工全部签订“做诚信职工、建诚信企业”倡议书，将承诺内容与个人诚信记录挂钩，作为评先选优、福利发放的重要依据，对表现优秀的个人进行加分奖励，对有不文明行为的个人进行扣分惩戒，并记入个人信用档案。

    （四）彰显担当“精气神”，信用建设激活力。一方面，村企联建，助推村级发展。与企业驻地村孟庄村达成村企联建协议，投资8万元帮助建设村级信用超市，投资 200余万元帮扶村级环境卫生整治、乡村道路建设，投资30万元开展孤寡老人慰问、困难户帮扶救助等活动。同时，与村共同开展志愿服务活动、信用表扬大会等3次，形成“以企带村、以村促企、村企共赢”新格局。另一方面，立信践诺，勇担社会责任。坚持以人为本，热心社会公益。企业挂牌为“亚圣食品就业扶贫基地”，专门成立扶贫车间，吸纳有劳动能力的贫困群众进厂务工，实行就业扶贫，对无劳动能力的，给予资金帮扶。采用“合作社+农户+订单”的经营模式，带动上游产业发展，也帮助困难农户脱贫。同时，自筹资金成立“亚圣爱心社”，每年注入资金3万元，对品学兼优的困难学生进行资金帮扶，对困难家庭进行慰问，目前已有60余名品学兼优的贫困学生得到帮助。此外，亚圣食品每年对孟庄村24户困难家庭进行走访慰问，捐助油、米、面等生活物资，在奉献中让村民更有获得感、存在感和幸福感，真正彰显了一个诚信企业的社会担当。

    四、实施效果

    （一）企业管理水平全面提升。通过建立完善的信用管理组织体系、制度体系和评价机制，企业内部管理更加规范透明，激发了员工的积极性和荣誉感，员工责任意识和纪律性明显增强，企业运营效率大幅提高。

    （二）市场竞争优势不断凸显。通过建立上下游客户信用档案，优化供应链管理，产品质量和供货稳定性得到保障，企业经营风险有效降低。得益于诚信经营的良好市场口碑，企业产品销量稳步增长，“亚圣斋”品牌影响力进一步扩大。

    （三）企业品牌形象持续擦亮。积极参与村企联建、扶贫济困、公益捐赠等活动，扶贫车间和“合作社+农户+订单”模式进一步带动农户增收，实现经济效益与社会效益的双赢，树立了良好的社会形象，增强了品牌公信力。

    （四）发展内生动力显著增强。“红榜信用”评价机制将党员诚信表现与绩效考核挂钩，增强了党组织的凝聚力和示范作用，形成了“党建+信用”的特色管理模式，为企业可持续发展提供支撑。

    五、经验启示

    （一）以信用管理筑牢发展根基。诚信是企业长期发展的战略资源，是企业核心竞争力的重要组成部分。通过制度化、体系化的信用管理，企业能够降低交易成本、提升品牌价值，为可持续发展奠定坚实基础。

    （二）以红色信用激发内生动力。将党建与信用管理相结合，把党员诚信表现纳入考核体系，在强化党员的先锋模范作用的同时，进一步推动企业信用体系建设落地落实。

    （三）以信用机制优化经营生态。通过建立完善的信用管理组织体系、制度体系和评价机制，从内部员工激励到外部供应链管理，将信用建设覆盖企业生产、经营、合作等各个环节，优化资源配置，实现企业管理规范化、运营高效化。

    （四）以社会担当拓展企业价值。通过村企联建、产业扶贫、公益慈善等举措，在服务社会中拓展发展空间，构建企业发展与社会进步的良性循环，实现商业价值与社会价值的有机统一。

案例创造单位：山东亚圣食品有限公司
案例创造者：刘照新