中铁第四勘察设计院集团有限公司（简称铁四院）成立于1953年，是国家大型综合性勘察设计企业，拥有工程技术人员5100余人，其中各类执业注册工程师1300多人次。具备国家首批工程设计综合甲级资质、工程勘察综合甲级资质，具有对外经营权，业务涵盖工程勘察设计、总承包、咨询、监理以及环评等工程建设领域。连续多年在全国勘察设计综合实力百强中名列前茅。
    （一）企业基本经营状况简介
    1．工程勘察设计：在60多年发展历程中，铁四院积极投身铁路等交通基础设施建设，先后承担了新中国铁路建设三分之一的设计任务，是我国铁路勘察设计的领军企业，创建并确立了高速铁路、现代铁路站房、水下隧道、城际铁路、市域铁路、磁浮轨道交通等“六大核心品牌”；路网规划、铁路枢纽、复杂山区铁路、重载铁路、铁路现代物流、城市轨道交通、桥梁、四电集成等“八大成套技术”。
    高速铁路是铁四院的扛鼎之作。截至2019年底，全国开通运营高铁里程突破3.5万公里。其中，铁四院设计建成了包含京沪、京港、京福、东南沿海、沪昆、沪汉蓉、徐兰等40多条高速铁路共计13000余公里，约占全国投入运营高铁的40%。铁四院还是中国高速铁路“八纵八横”主骨架的骨干设计力量和标准规范的主要编订者，是世界上设计高速铁路里程最长、标准最高、经验最丰富的设计企业。
    枢纽与站房是铁四院的点睛之作。作为现代铁路站房设计新理念的推动者和践行者，铁四院设计建成的特大型、大中型现代铁路站房数量全国第一。近年来设计建成的武汉站、广州南站、南京南站、深圳福田站、昆明南站等特大型客站，代表了现代铁路站房设计建造的国际最高水平。
    水下隧道是铁四院的创新之作。作为国内水下隧道设计业绩最多的企业，铁四院是国内唯一能设计并拥有全工法修建实例的单位，建成了国内首个水下隧道工程实验室。先后完成了武汉长江隧道、南京长江隧道、广深港高铁狮子洋隧道、澳门大学横琴校区海底隧道、武汉长江公铁隧道、济南济泺路黄河隧道等60多座水下隧道的研究和设计工作，同时开展渤海海峡、琼州海峡等海峡通道的前期研究工作。
城市轨道交通是铁四院的实力之作。累计在武汉、郑州、南京、苏州、杭州、长沙、广州、深圳、成都、昆明等30余个城市承担了100余条城市轨道交通总体总包设计项目，包含了地铁、轻轨、市域轨道交通、现代有轨电车、磁浮、跨座式单轨、悬挂式单轨、云巴等多种类型，业务量位居行业前茅。设计施工总承包的我国第一条中低速磁浮轨道交通——长沙磁浮快线2016年正式开通运营。
    2．工程总承包：铁四院经过多年的实践，在工程总承包业务领域具有较强的实力。业务领域涉及铁路、石化、电力、钢铁、煤矿、矿山、建筑、水泥、中央储备粮基地、市政等行业。开展工程总承包业务20多年来，先后承揽并完成了近400余个工程总承包项目。
    3．工程咨询：铁四院拥有国家发改委颁发的甲级工程咨询资格证书。现为国际咨询工程师联合会（FIDIC）、中国工程咨询协会等团体会员，中国工程咨询协会副会长单位。目前承揽了各类工程建设项目设计咨询、施工图审核任务。咨询文件质量合格率100%，优良率90%以上。
    4．工程监理：铁四院全资设立的监理公司是全国建设监理协会理事单位、铁道监理协会常务理事单位。连续多次获得建设部、铁路总公司（铁道部）、交通部及湖北省优秀监理单位称号。
    5．铁四院让中国标准闪耀“一带一路”：铁四院先后在马来西亚、泰国、印度、尼泊尔、尼日利亚、吉布提、刚果（布）、伊拉克、中国香港、中国澳门等国家和地区承揽了80余项境外工程的勘察设计任务，业务涵盖铁路、轻轨、公路、市政道路、水处理等多个领域。作为国际工程咨询工程师联合会（FIDIC）团体会员，铁四院与美国、瑞典、法国、德国、日本、韩国等20多个国家开展了技术交流与合作，与国内外多家知名设计咨询公司建立了战略合作关系，并积极参与国际标准的修订工作。
    （二）企业人才队伍建设与科技情况简介
    铁四院始终坚持“科技强企、人才兴企”战略，拥有国家认定企业技术中心、水下隧道技术湖北省工程实验室、水下隧道技术国家地方联合工程研究中心、铁路轨道安全服役湖北省重点实验室、轨道交通智慧桥梁技术湖北省工程研究中心和企业博士后科研工作站、院士专家工作站、企业研创中心等科技创新平台。全院现有职工5100余名，包括各类工程技术人员4200余人，全国工程勘察设计大师3人，中国工程监理大师1人，新世纪百千万人才工程国家级人选3人，国家有突出贡献中青年专家和享受国务院政府特殊津贴专家30余人，各类省部级专家人才200余人；教授级高工等高级职称人员2600余人，持各类注册执业资格人员1300余人次。
    建院以来，铁四院先后荣获国家和省部级科技进步、优秀工程勘察设计、优秀软件、优秀标准设计奖千余项，拥有有效技术专利2200余件。其中京沪高速铁路、大瑶山长大铁路隧道修建技术获国家科技进步特等奖，复杂环境下高速铁路无缝线路关键技术应用获国家科技进步一等奖，高速铁路狮子洋水下隧道工程成套技术、桥建合一及功能可视化立体疏解客流铁路车站设计建造技术、高水压浅覆土复杂地形地质超大直径长江盾构隧道成套工程技术、水下隧道结构分析理论与设计关键技术、基于耦合动力学的高速铁路接触网/受电弓系统技术创新及应用、强风作用下高速铁路桥上行车安全保障关键技术及应用等项目分别获国家科技进步二等奖；成功注册商标60余件，“铁四院”商标荣获铁路行业第一个“中国驰名商标”称号。
    （三）树立诚信理念与完善诚信管理体系
    1．诚信理念融入企业精神，指导铁四院经营与发展。
建院六十余年来，始终坚持“诚信、创新、敬业、包容”的企业精神，核心价值理念是诚信和创新，以诚信为最大智慧赢得天下用户，以创新为根本动力推动企业发展。
    诚信是四院的立院之本。半个多世纪以来，铁四院始终坚守诚信经营的道德理念，不为时弊所扰，不为利益所惑，国家至上，大局为重，真心诚意为客户所想、为项目所急，不断提供高水平、高质量的服务，铸就了四院的辉煌。诚信讲求的是一诺千金、推己及人，对员工倡导诚实做人，诚信做事，对客户秉持坦诚相待，有诺必践。
    创新是四院的发展之魂。创新是四院赢得市场认同的制胜法宝，是新时期定格领军企业，实现百年强院战略目标的必然选择。它包括人无我有、人有我新、人新我精、以技见长的科技精神，筚路蓝缕、艰苦创业、敢为人先、勇于突破的进取精神，自强不息、浴火重生、崇尚理性、砥砺奋进的开拓精神。
    铁四院的最高价值取向是造就对人类和自然充满关怀的建筑艺术品和高素质的职工队伍，使建筑产品人格化。铁四院始终坚持“用户第一，质量第一，信誉第一”的服务宗旨，发挥设计在提高工程建设质量和效益，建设资源节约型和环境友好型社会中的基础性作用，满足经济、社会发展和人民生活的需要。六十余年来，铁四院始终坚持“立足铁路，面向市场；勘设为主，多元发展；科技为本，信誉至上”的经营方针，以铁路勘察设计市场为依托，不断通过科技进步和多元化发展来取得经济效益，根本要求是要坚持信誉至上。
    2.加强员工诚信教育，将诚信理念融入到员工日常行为
    铁四院员工职业道德基本规范是“严字当头、精益求精；用户至上、质量第一”，已经形成了对工程项目精益求精、对社会和公众严格负责的态度。同时，铁四院坚持开展诚信宣传教育活动，在新职工入职培训中纳入了企业诚信文化内容，定期召开配合施工会议，对诚信服务活动及时进行总结，对诚信服务中表现突出的单位和个人进行表彰，用先进典型引导职工，用诚信文化塑造企业灵魂。2008年开始铁四院开展了 “设计无差错，服务无缺憾”诚信建设活动，与全体职工签订了《诚信承诺书》，为每一位职工建立了诚信档案，并把诚实守信作为职工年度考核的重要内容。
    3.明确责任、完善制度、积极监督，建立健全铁四院诚信管理体系。
    铁四院设立了专门的企业诚信建设管理委员会，并确定了责任部门：由主管领导亲自挂帅，发展规划部牵头，各职能部门参加。委员会在发展规划部下设了诚信建设办公室，负责院诚信建设中的日常工作。同时，铁四院设置了企业法律事务部，对于日常诚信工作的法律事务方面负责。
    在诚信管理制度方面，第一，铁四院在法律和行政法规许可的范围内，建立并完善了各项规章制度，整体管理水平得到不断提升。第二，在经营过程中，注重工程质量，将质量、安全和环保放在与经济效益同等重要的地位上。在实际承接工程时，保证有效、安全、健康的生产经营，保障业主与社会的利益，用质量和口碑来为企业积累信誉。第三，铁四院注重企业的廉政制度建设，组织有关人员学习《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》、《环境保护违法违纪行为处分暂行规定》、《公司法》、《专利技术知识保护法》、《物权法》、《企业所得税法》、《测绘法》、《建设工程质量管理条例》、《安全生产法》、《央企业风险管理方案》等法律法规知识；制定了《反商业贿赂的实施意见》，加强了对重点工程项目的效能监察工作，与配合施工指挥部和工地设计组签订《工程项目廉政诚信协议》，有效防止了生产经营活动中违法违纪行为发生，通过这一系列途径不断完善企业廉政制度，用廉政建设的成效保障诚信管理制度的运行。
    铁四院建立起了完善的监督机制，以保证诚信管理体系的进一步完善并能够落到实处。一是对于企业的诚信管理体系进行大力宣传，组织全体员工积极学习其重要意义以及实施过程中应注意的事项；二是加强了审计工作，建立了领导离任经济审计制度，对各二级单位、各部门、各指挥部和工程项目部等开展了专项工作的检查指导，确保企业诚信管理机制在合理的监督下有效的运行；三是通过有效考核保障诚信体系的实施落到实处。铁四院制定了《职工考核办法》强化职工考核工作，主要从“业绩、态度、能力”三个方面对职工进行评价，将责任心等职业道德相关的诚信指标列入考核重点，并设立相应指标，考核结果与职工的薪酬、职业发展通道直接挂钩。
    （四）诚信行为
    1．始终遵守国家、地方相关法规，依法生产经营
    坚持依法治企，始终坚持以《建筑法》、《合同法》、《招投标法》、《环境法》、《安全生产法》等法律法规为指导，设计过程中以项目质量、安全为原则。严格按照相关法规执行建设工程勘察设计程序，无超越资质或以其他单位名义承揽业务等行为；依法签订合同，履行合同约定，无低于国家规定的最低收费标准的行为。企业生产各项管理始终处于制度化、规范化的轨道上运行。坚持对用户负责、对职工负责、对合作伙伴负责、对国家社会负责。六十余年来，铁四院设计完成了数以千计的工程，特别是近年来，铁四院年平均开展的工程项目逾千项，合同履约率100%，无一起合同纠纷。
    2．保证质量与工期，与利益相关方和谐共赢。
    为确保出手质量，避免设计和工程返工，铁四院在职工中强化“确保出手质量就是对业主负责”的诚信服务理念。加强设计复核，严格执行逐级逐项审图问题答复制度，有效避免设计差错。认真开展设计复查、质量巡检和优化设计。先后有针对性地制定了12个专项质量控制文件，严格执行规范、规程和ISO9000程序文件，确保技术标准合理、工程措施恰当。为更好地服务于工程建设，每年向现场派出数百名经验丰富的工程技术人员，服务现场施工，随时解决工程施工过程中的难题，保证工程建设的顺利进行。
    铁四院将安全质量与工期放在工程最重要的地位，近年来铁四院未发生质量责任事故，并与业主、施工单位、制造商和地方政府都建立了良好的合作关系，取得了较高的满意度，保证了各方的和谐共赢。
    3．积极履行社会责任，成为服务社会的典范。
    设计环节是工程建设的灵魂，铁四院在设计中注意从设计环节消除安全隐患，注意“将建设要求与环境保护相统一，使人文设计和生态环境相和谐”，使每项产品经得起历史考验，为人类的“可持续发展”做出了贡献；另一方面，在进行设计的过程中，铁四院将节约和环保的理念融入工程设计之中，将资源节约、环境保护放在与经济效益同等重要的位置，履行社会责任。
    铁四院始终牢记“报效祖国、奉献社会”的宗旨，履行央企责任，在承担国家重大项目建设、推动我国技术标准进步等方面发挥了脊梁作用，在抗击疫情、抗洪抢险、应对自然灾害、精准扶贫等工作中发挥了骨干作用。累计捐款近4000余万元，其中1000余万元用于支持湖北抗击疫情，定点扶贫村实现“户脱贫、村出列”目标，被评为湖北省“支持省脱贫奔小康试点县工作先进单位”。近年来，年均纳税超过6亿元，被评为湖北省“A级纳税人”。
    4．进一步建立以诚信为重要组成部分的企业文化
    铁四院十分注重企业文化，从精神文化、制度文化、行为文化和物质文化加大建设力度，将诚信引入到企业文化之中，定期举办诚信企业讲座、组织企业内部诚信单位评比活动，将诚信意识和诚信观念切实融入到企业文化之中，植根在员工心底。
    5．积极维护职工合法权益，确保职工队伍稳定
    按照《企业法》和《工会法》要求，认真落实了职代会制度，实行民主管理企业，企业改革发展重大决策都经过职代会审议通过，保障了职工参与权与知情权。管理到位，认真落实职工待遇。规范劳动合同，职工工资按时足额发放，无拖欠职工工资现象。按时足额缴纳各项基本社会保险，并建立了补充医疗保险、企业年金、住房公积金等多层次保障体系。多次荣获湖北省“省直养老保险工作先进单位”、“武汉市基本医疗保险先进单位”、“湖北省失业保险先进单位”、“湖北省计划生育先进单位”。
    积极维护职工合法权益，是铁四院履行对员工承诺的现实表现，同时也是企业立足之本和不断实现诚信使命的基础。
    （五）诚信认知度和公共记录
    多年来铁四院凭借诚信服务的良好作为赢得了广泛赞誉和一致认同。先后被授予“全国文明单位”、“全国最佳诚信单位”、“全国五一劳动奖状” 、“全国守合同重信用单位”等称号，连续多次评为湖北省“最佳文明单位”、湖北省“文明诚信示范单位”。
    面对新的历史时期，我院面临着新的发展机遇和挑战。我们将继续坚持诚信为本，大力弘扬“诚信、创新、敬业、包容”的四院精神，以高质量、高水平的设计成果和工作业绩回报社会，以一个知识密集、技术先进、设备精良的科技型企业的崭新面貌，破浪前行，迎接更加美好的未来。