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大庆油田生态环境管护公司:诚信铸就绿色未来
在当今竞争激烈的商业世界中,企业管理的理念和策略不断演进和创新,但诚信始终是企业发展的核心价值和不变准则。诚实守信是市场经济发展的重要原则之一,也是市场经济发展的必然要求。在当今市场经济日益复杂多变的环境下,诚信管理已成为决定企业生死存亡的关键因素之一。诚信不仅是企业立足市场的根本,更是企业实现可持续发展的基石。一方面,做到诚实守信能够树立企业良好形象,诚信作为一项重要的无形资产,能够给企业创造价值;另一方面,企业对外提供信用可以获得更多的客户资源,扩大市场份额,增强企业的实力。
一、企业概况
生态环境管护公司成立于2020年6月,主要负责油田林地、草原、湖泊治理及绿地管护;油田产能区生态地貌植被恢复、土壤污染治理与修复;绿化工程设计、施工、养护:花卉苗木生产及销售;智慧油田生态信息服务;经济林及碳汇林培育;生态观光、电梯维保、亮化照明、网络数据融合等业务。经过多年的转型发展,公司已拥有一支经验丰富、专业技能过硬的团队,并在行业内积累了丰富的项目经验和良好的声誉。公司致力于绿色生态发展,打造出了集生态技术研发、生态项目施工、生态产品供给、数字智能生态等于一体的绿色生态产业链,是目前中石油绿化业务规模最大的全产业链专业公司。
二、案例背景
生态环境管护公司前身是1978年的大庆农业学校,经过22年的发展,于2000年7月,以学校(研究所)为基础,组建大庆石油管理局园林绿化公司。2020年6月,经过多方重组,形成现在的生态环境管护公司。2021年3月,按照油田多种经营单位重组整合工作要求,昆仑环保分公司、园林绿化技术服务公司等单位划归到公司。46年的改革发展里程,一代代、一批批生态人的辛苦付出,公司进入到转型发展的新阶段。公司作为油田智慧生态排头兵,多年来一直秉承诚信为基、诚信治企,诚信服务理念,深耕油田,服务社会,在市场中树立了良好的口碑,取得了显著的成就。公司坚持以诚信树品牌,以诚信树质量,以诚信树形象,实现可持续发展,赢得市场竞争和社会认可。
三、主要举措
生态环境管护公司设立诚信管理机构,建立以分管领导为负责人、相关部门负责人为组长、项目经理为组员的领导小组,构建起一系列诚信管理机制,不断强化公司诚信管理和信用体系建设。
(一)优质的工程质量
生态环境管护公司始终将工程质量视为生命线,严格按照行业标准和设计要求进行施工。在材料采购环节,坚持选择优质、环保、符合国家标准的苗木和建材等材料,绝不以次充好。在施工过程中,严格把控每一个环节,确保工程质量达到或超过客户的期望。在老虎山地区改造工程中,这里位置偏僻,常年的产能取土,大坑遍布,垃圾成山。复杂的地理环境和恶劣的天气条件给生态公司工程施工带来阻碍,影响合同履约期限。生态公司各部门沟通协调、制订方案,结合绿色矿山整治,采取“清、平、蓄、建”的方式,通过清理垃圾、平整土地、深坑蓄水、建设景观等的综合治理,不断涵养生态,改善环境。开展梯田化边坡治理,芦苇自然繁育,将废弃取土坑建成人工湖;撒播草籽、栽植花卉,恢复植被自然繁衍能力。治理土地244万平方米,栽植乔灌木40万余株,治理水面32万平方米,育植花海300亩,铺设道路10千米,建设小品景观35处,为市民假日郊野休闲提供了好去处。诸多困难没能阻碍生态人前进的脚步,生态公司依然按照合同约定的时间和质量标准完成了项目,赢得了高度赞誉。
(二)透明的造价体系
在项目造价方面,生态公司秉持诚信原则,提供详细、透明的造价清单。每一项费用都清晰明确。这种透明的造价体系,不仅能够清楚体现项目的成本构成,也体现了生态公司对投资方的尊重和诚信。碳中和生态园是大庆油田重要园区之一,也是油田发展文旅产业重要组成因素,园区植被种类繁多,配套设施先进。生态公司接到建设任务后,按照要求设计出多种方案,每个方案根据需求详细列出了各项材料、人工、设备等费用造价单。并在项目实施过程中严格按照造价执行,未发生任何费用争议。
(三)按时交付项目
生态公司深知按时交付项目的重要性,因此在项目管理上精心策划,合理安排资源,确保项目能够按照预定的时间节点顺利完成。即使遇到不可预见的困难和挑战,生态公司也会积极与甲方沟通,共同寻找解决方案,绝不无故拖延工期。在大庆油田发现60周年,油田公司下派北二路绿化工程,由于工期时间紧、绿化要求高,又恰逢连续下雨天,导致工程进度受到影响。但为了按时完工,给油田献礼,生态公司通过增加人力、物力投入,加班加点赶工,最终还是按时交付了项目,展现了其高度的责任心和诚信履约的精神。
(四)完善的售后服务
生态公司重视售后服务,承诺在项目竣工后为客户提供一定期限的免费养护和维保服务。对于客户提出的问题和反馈,生态公司能够及时响应,迅速解决。这种贴心的售后服务,不仅让客户感到放心,也进一步增强了客户对生态公司的信任和满意度。在西二路绿化完善工程项目交付后,客户发现部分苗木出现了病虫害。生态公司接到反馈后,立即派专业人员前往现场进行诊断和处理,并免费为客户更换了受损的苗木,赢得了客户的再次合作机会。
四、实施效果
(一)客户满意度提升
通过诚信经营,生态公司赢得了客户的高度认可和信任,客户满意度持续保持在较高水平。客户的口碑传播为生态公司带来了更多的业务机会,许多新客户都是通过老客户的推荐而选择与生态公司合作。
(二)市场份额扩大
凭借良好的信誉和优质的服务,生态公司在市场中的竞争力不断增强,市场份额逐年扩大。在同行业中,生态公司已成为众多客户的首选品牌。
(三)品牌形象树立
诚信经营使生态公司树立了良好的品牌形象,成为行业内的诚信典范。生态公司获得了多项荣誉和奖项,如“全国绿化先进集体”“全国绿化模范单位”等,进一步提升了生态公司的知名度和美誉度。
(四)员工凝聚力增强
生态公司的诚信文化也感染了每一位员工,让员工感到自豪和归属感。员工们以诚信为准则,积极为生态公司的发展贡献力量,形成了强大的凝聚力和战斗力。
五、经验启示
(一)诚信是公司的核心竞争力
在市场竞争中,诚信是生态公司赢得客户信任、树立品牌形象的关键。只有坚持诚信经营,生态公司才能获得长期的发展和成功。
(二)建立健全的诚信管理体系
生态公司要将诚信理念融入到公司文化、管理制度和业务流程中,建立健全的诚信管理体系,确保诚信经营能够得到有效的贯彻和执行。
(三)加强与利益相关者的沟通与合作
生态公司要与客户、供应商、员工等利益相关者保持良好的沟通与合作,共同营造诚信的经营环境。
(四)持续创新与提升服务品质
诚信经营的同时,生态公司还要不断创新,提升服务品质,以满足客户日益增长的需求和期望。
生态环境管护公司通过多年来的诚信经营,在园林绿化行业取得了显著的成绩。其成功经验为其他公司提供了有益的借鉴,也为整个行业树立了诚信经营的榜样。相信在未来的发展中,诚信将继续引领生态公司走向更加辉煌的明天,为社会创造更多的绿色价值。
案例创造单位:大庆油田生态环境管护公司
案例创造者:安家慧